Федеральный: 8 (800) 555-67-55 доб. 649
Москва: 8 (499) 350-55-06 доб. 109
Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-71 доб. 663

Досудебная претензия по ОСАГО: правила составления и образец

5/5
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Страхование транспорта – обязательная процедура, производимая каждым водителем при приобретении средства передвижения. Она дает гарантию предоставления выплат на ремонт машины, которая попала в ДТП. Вместо виновного лица денежные средства платит компания, где зарегистрирован полис. Пункты договора по исполнению обязательств между страховщиком и клиентом выполняются в соответствии с нормами законодательства не всегда. В этом случае пострадавшим оформляется досудебная претензия по ОСАГО согласно установленным правилам составления.

Обязательно ли оформление претензии

При ответе на вопрос – обязательно ли оформление претензии, законодательством предусмотрен обязательный порядок досудебного разбирательства. Эта норма закреплена в статье 16.1 Закона № 40, действующего с 25 апреля 2002 года. Он регламентирует основные правовые положения страхования автомобилей в России.

Если в судебный орган поступит исковое заявление с требованиями разобраться в ситуации с нарушением прав (договор заключен после 01.09.2014 года), инстанция вправе не принимать документы, либо оставить их без рассмотрения.

Ситуации нарушения прав по ОСАГО

Страховые фирмы в своей работе тоже руководствуются нормами законодательства, но аварий на дорогах случается много, осуществлять выплаты в каждом случае – не рентабельно для организации, поэтому отказы в их предоставлении встречаются часто.

Распространенными спорными ситуациями считаются:

Невыплата компенсации в связи с ДТП

Частичное предоставление страховки

Отказ в неустойке, гарантированной по договору

Несоблюдение сроков выплат

Халатные действия сотрудника страховой фирмы, повлекшие нарушение прав

Перед подачей претензии необходимо определить, действительно ли страховая фирма действует в разрез с нормами законодательства, в противном случае при обращении в суд затраты времени, сил и денег могут стать неоправданными.

Как правильно оформить претензию

Составление документа осуществляется лично клиентом на бумажном носителе в печатном или рукописном варианте (можно использовать распечатанный образец) с приложением документов, подтверждающих факт ущемления интересов заявителя.

В претензии указывают следующие сведения:

В тексте необходимо изложить все обстоятельства произошедшей аварии, указать дату и место, участников, инспекторов, заполнявших протоколы.

Для подтверждения фактов неисполнения пунктов договора, в претензии следует озвучить положения документа и как на самом деле решился вопрос. В жалобе в обязательном порядке отражается номер страхового полиса, по которому идентифицируется клиент. Направляется жалоба в страховую компанию лично с постановкой на своем экземпляре входящего номера и даты принятия, либо письмом с уведомлением, или электронной почтой.

Документы к претензии

Заявление, направляемое страховщику, пишется в лаконичной форме, доступно для понимания и восприятия, не содержит ненормативной лексики и грамматических ошибок. Перед отправкой к нему следует приложить документы, свидетельствующие о невыполнении обязательств фирмой. В их число входят:

Этот список считается обязательным, клиенту могут потребоваться дополнительные документы, доказывающие его правоту, в зависимости от неправомерных действий со стороны страховщика.

Сроки подачи претензии

В страховании перед проведением претензионного порядка необходимо соблюсти сроки подачи заявления и документов о предоставлении компенсации.

В течение 5 рабочих дней после аварии, авто владелец производит технический осмотр машины и направляет сведения о страховом случае в компанию. Она рассматривает просьбу в течение 20 календарных дней (без учета праздничных и нерабочих дней) и осуществляет выплату на расчетный счет клиента, либо отказывает (в соответствии с пунктом 21 статьи 12 ФЗ № 40).

После письменного отказа, у водителя возникает право на подачу претензии страховщику. На требование фирма отвечает в течение 30 календарных дней  выполнением просьбы либо мотивированным отказом, с которым человек вправе обращаться в суд.

Основания для отказа в страховой выплате

При предоставлении письменного отказа страховой фирмой по выплате ОСАГО, следует внимательно ознакомиться с его содержанием, так как в тексте излагается причина принятия такого решения. От мотивировки зависит, стоит ли направлять претензию, ведь отказ может оказаться юридически обоснованным.

Страховщик вправе отказать в компенсации и рассмотрении претензии по ОСАГО в следующих ситуациях:

ДТП не входит в понятие страхового случая, например, водитель, невиновный в происшествии находился за рулем в алкогольном опьянении

Заявление о выплате направил не сам клиент и не его представитель, действующий по нотариальной доверенности

Гражданин направил вместе не полный пакет документов

Пропуск 5-дневного срока, в течение которого, необходимо подать заявление

Зафиксировано нарушение условий договора клиентом

У фирмы отсутствует лицензия на проведение страховой деятельности, а также предоставлении выплат

В отношении участников происшествия возбуждено уголовное дело, ведется проверка, поэтому компания вправе отложить принятие решения

Неправильное оформление претензии (не указаны личные данные, обстоятельства ДТП, номера расчетного счета)

В этих ситуациях отказ страховой фирмы правомерен, но в большинстве случаев закон не запрещает повторно обратиться в ведомство, когда недостатки будут устранены. Если такой вариант не подходит, применимо обращение в суд с условием прохождения претензионного порядка.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Вингерт Дмитрий Карлович
Автор статьи: Вингерт Дмитрий Карлович

Юрист с опытом судебных разбирательств гражданского, трудового и уголовного права.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ
Досудебный порядок восстановления ущемленных интересов может реализовывать организация (юридическое лицо), гражданин (физическое лицо) либо индивидуальный предприниматель. При любых правоотношениях между сторонами заключаются соглашения, договоры, согласно которым, исполнители и заказчики исполняют свои обязательства. Эти субъекты имеют правовые основания оформить претензию, чтобы урегулировать спорный вопрос о нарушении прав.
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *