Досудебная претензия по ОСАГО: правила составления и образец
Страхование транспорта – обязательная процедура, производимая каждым водителем при приобретении средства передвижения. Она дает гарантию предоставления выплат на ремонт машины, которая попала в ДТП. Вместо виновного лица денежные средства платит компания, где зарегистрирован полис. Пункты договора по исполнению обязательств между страховщиком и клиентом выполняются в соответствии с нормами законодательства не всегда. В этом случае пострадавшим оформляется досудебная претензия по ОСАГО согласно установленным правилам составления.
Обязательно ли оформление претензии
При ответе на вопрос – обязательно ли оформление претензии, законодательством предусмотрен обязательный порядок досудебного разбирательства. Эта норма закреплена в статье 16.1 Закона № 40, действующего с 25 апреля 2002 года. Он регламентирует основные правовые положения страхования автомобилей в России.
Если в судебный орган поступит исковое заявление с требованиями разобраться в ситуации с нарушением прав (договор заключен после 01.09.2014 года), инстанция вправе не принимать документы, либо оставить их без рассмотрения.
Ситуации нарушения прав по ОСАГО
Страховые фирмы в своей работе тоже руководствуются нормами законодательства, но аварий на дорогах случается много, осуществлять выплаты в каждом случае – не рентабельно для организации, поэтому отказы в их предоставлении встречаются часто.
Распространенными спорными ситуациями считаются:
- Невыплата компенсации в связи с ДТП
- Частичное предоставление страховки
- Отказ в неустойке, гарантированной по договору
- Несоблюдение сроков выплат
- Халатные действия сотрудника страховой фирмы, повлекшие нарушение прав
Перед подачей претензии необходимо определить, действительно ли страховая фирма действует в разрез с нормами законодательства, в противном случае при обращении в суд затраты времени, сил и денег могут стать неоправданными.
Как правильно оформить претензию
Составление документа осуществляется лично клиентом на бумажном носителе в печатном или рукописном варианте (можно использовать распечатанный образец) с приложением документов, подтверждающих факт ущемления интересов заявителя.
В претензии указывают следующие сведения:
- Наименование страховой компании
- Фамилию, имя, отчество руководителя
- Адрес места нахождения организации
- Фамилию, имя, отчество клиента, адрес его проживания, контактный номер телефона
- Название документа – «претензия о невыплате страховой компенсации»
- В содержательной части описывается суть проблемы, какие права нарушены, ссылки на нормы законодательства
- Просьба о выполнении требований клиента с установлением сроков
- Список прилагаемых документов
- Дата и подпись заявителя
В тексте необходимо изложить все обстоятельства произошедшей аварии, указать дату и место, участников, инспекторов, заполнявших протоколы.
Для подтверждения фактов неисполнения пунктов договора, в претензии следует озвучить положения документа и как на самом деле решился вопрос. В жалобе в обязательном порядке отражается номер страхового полиса, по которому идентифицируется клиент. Направляется жалоба в страховую компанию лично с постановкой на своем экземпляре входящего номера и даты принятия, либо письмом с уведомлением, или электронной почтой.
Документы к претензии
Заявление, направляемое страховщику, пишется в лаконичной форме, доступно для понимания и восприятия, не содержит ненормативной лексики и грамматических ошибок. Перед отправкой к нему следует приложить документы, свидетельствующие о невыполнении обязательств фирмой. В их число входят:
- Копия паспорта заявителя
- Копия водительских прав
- Копия договора страхования
- Копия полиса ОСАГО
- Чеки и другие платежные данные, свидетельствующие об оплате услуг компании
- Копия технического паспорта и свидетельства, подтверждающего право собственности на транспорт
- Протоколы с места ДТП, письма в надзорные ведомства, которые осуществлялись в связи с рассматриваемой ситуацией
Этот список считается обязательным, клиенту могут потребоваться дополнительные документы, доказывающие его правоту, в зависимости от неправомерных действий со стороны страховщика.
Сроки подачи претензии
В страховании перед проведением претензионного порядка необходимо соблюсти сроки подачи заявления и документов о предоставлении компенсации.
В течение 5 рабочих дней после аварии, авто владелец производит технический осмотр машины и направляет сведения о страховом случае в компанию. Она рассматривает просьбу в течение 20 календарных дней (без учета праздничных и нерабочих дней) и осуществляет выплату на расчетный счет клиента, либо отказывает (в соответствии с пунктом 21 статьи 12 ФЗ № 40).
После письменного отказа, у водителя возникает право на подачу претензии страховщику. На требование фирма отвечает в течение 30 календарных дней выполнением просьбы либо мотивированным отказом, с которым человек вправе обращаться в суд.
Основания для отказа в страховой выплате
При предоставлении письменного отказа страховой фирмой по выплате ОСАГО, следует внимательно ознакомиться с его содержанием, так как в тексте излагается причина принятия такого решения. От мотивировки зависит, стоит ли направлять претензию, ведь отказ может оказаться юридически обоснованным.
Страховщик вправе отказать в компенсации и рассмотрении претензии по ОСАГО в следующих ситуациях:
- ДТП не входит в понятие страхового случая, например, водитель, невиновный в происшествии находился за рулем в алкогольном опьянении
- Заявление о выплате направил не сам клиент и не его представитель, действующий по нотариальной доверенности
- Гражданин направил вместе не полный пакет документов
- Пропуск 5-дневного срока, в течение которого, необходимо подать заявление
- Зафиксировано нарушение условий договора клиентом
- У фирмы отсутствует лицензия на проведение страховой деятельности, а также предоставлении выплат
- В отношении участников происшествия возбуждено уголовное дело, ведется проверка, поэтому компания вправе отложить принятие решения
- Неправильное оформление претензии (не указаны личные данные, обстоятельства ДТП, номера расчетного счета)
В этих ситуациях отказ страховой фирмы правомерен, но в большинстве случаев закон не запрещает повторно обратиться в ведомство, когда недостатки будут устранены. Если такой вариант не подходит, применимо обращение в суд с условием прохождения претензионного порядка.
Автор статьи: Вингерт Дмитрий Карлович
Юрист с опытом судебных разбирательств гражданского, трудового и уголовного права.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 30.11.2022
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
- Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
- На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
- Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
- Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.