Федеральный: 8 (800) 555-67-55 доб. 649
Москва: 8 (499) 350-55-06 доб. 109
Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-71 доб. 663

Претензия к договору купли-продажи автомобиля

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

В законодательстве четко определена категория споров, по которым в обязательном порядке следует направлять претензию для досудебного рассмотрения спора. Однако в их число не входит претензия к договору купли-продажи автомобиля. Поэтому решение о том, чтобы писать или не писать претензию является исключительно личным выбором.

Что такое претензия?

Претензия на практике означает жалобу, направленную контрагенту в порядке досудебного рассмотрения спора.

Согласно законодательству, претензия не является правоустанавливающим актом, она лишь служит предупреждением контрагенту о намерении потребителя обратиться в суд с иском. При этом потребитель с помощью претензии предлагает контрагенту выполнить ряд определенных действий во избежание судебных разбирательств.

Кроме того, претензия также является:

Следует отметить, что именно готовность обращения в суд и есть основное предназначение претензии.

Таким образом сама претензия по факту является предупредительным действием со стороны потребителя.

Когда необходимо направлять претензию?

Если вы по тем или иным причинам недовольны качеством приобретенного у частного лица автомобиля, то тратить время на написание претензии нет необходимости.

Однако претензия в этом случае всё же возможна, если есть желание мирно попытаться разобраться с продавцом или по каким-либо причинам обращение в суд затруднено.

Написание претензии оправдано в случае приобретения автомобиля через автосалон. Так как автосалон является юридическим лицом, то он уязвим для контроля со стороны Роспотребнадзора в случае продажи либо некачественного автомобиля, либо автомобиля с не правильно оформленными документами. Поэтому потребитель имеет все шансы на досудебное удовлетворение спора без разбирательства в суде.

Сервисы

Совет юриста

Юрист поможет составить и подать иск

Задать вопрос

Страхование жизни

Страхование жизни и здоровья

Найти свою страховку

Казалось бы, все уже давно выяснено, однако остаются некоторые вопросы. Например, в каких случаях существует необходимость разработки индивидуальной стратегии возврата долговых средств. Ведь многие даже не задаются таким вопросом. В любом случае необходимо обязательно понимать, что такое:

Судебное взыскание задолженности

Самостоятельное судебное взыскание задолженности является ...
право

Что является основанием для претензии?

Наиболее распространенным основанием для составления претензии по договору купли-продажи автомобиля является несоответствие его качественных характеристик заявленных продавцом.

Основанием для написания претензии может послужить:

Однако данный список не может быть исчерпывающим, так как законодательство никак не регламентирует причины для написания претензий. Это означает, что потребитель вправе написать претензию по любому поводу, вызвавшему его недовольство в связи с приобретением данного автомобиля.

Это также означает, что для удовлетворения претензии необходимо предоставить доводы, подтверждённые соответствующими документами. Отсутствие подтверждений может послужить не только основанием для отказа в её удовлетворении, но и в удовлетворении искового требования при направлении дела в суд.

Форма составления претензии

Устроенный продавцу автомобиля устный скандал, может расцениваться как претензия с приблизительно теми же шансами на успех, как и письменная.

Необходимо пояснить, что претензии, которые по закону являются обязательными, например претензии о туристическом продукте или претензии о расторжении договора аренды следует обязательно оформлять в письменном виде, так как это необходимое условие для обращения в суд, без выполнения которого судебное разбирательство будет невозможным.

В случае с договором купли-продажи автомобиля, устная претензия с предоставлением администрации автосалона акта выявленных дефектов будет иметь такую же юридическую силу, что и претензия письменная.

Это означает, что и на устную, и на письменную претензию покупатель может получить как положительный, так и отрицательный ответ. Однако в реальности законодательство не предусматривает обязанность продавца отвечать на претензию, включая Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

Согласно статье 21 этого закона у продавца существует обязанность в срок исполнить обоснованные требования под угрозой начисления пени, но обязанности отвечать на претензию он не предусматривает.

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

  1. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Содержание претензии

Содержание претензии законодательством никак не регламентировано, поэтому претензия должна составляться с учетом ответов на вопросы:

хочет получить.

Если прочитав написанную претензию можно получить четкие ответы на эти вопросы, то значит претензия составлена правильно.

Однако на практике выработаны общие требования, которых следует придерживаться при составлении документов подобного рода. Текст претензии должен содержать следующие сведения:

Как обосновать претензию?

Как указывалось выше, требования к продавцу автомобиля должны иметь реальные обоснования, а не только ссылки на закон «О защите прав потребителя».

Необходимо также помнить, что по договорам купли-продажи автомобиля законодательство устанавливает следующие сроки направления претензии:

В качестве подтверждений заявленных требований применяются следующие доказательства:

Как направлять претензию?

Претензию следует направлять таким образом, чтобы было подтверждение самого факта вручения. А это подразумевает:

Сколько ожидать ответа?

Если в ответ на устную претензию продавец не предпринимает никаких практических действий, то и на письменную претензию он скорее всего отреагирует точно также. В этом случае не следует затягивать с подачей искового заявления в суд.

5 секретов успешного иска

уберегут вас от проблем
сэкономят вам нервы
сохранят ваше здоровье
Секрет 1. Сформулируйте предмет иска правильно с точки зрения закона
Если не верно указаны требования истца, то по причине неверного выбора способа защиты в иске будет отказано.
Помощь юриста в составлении требований
Секрет 2. Создайте основание иска, обоснуйте свои требования
Укажите в соответствии с какими законодательными нормами ваши требования подлежат удовлетворению.
Помощь юриста в подборе законодательных норм
Секрет 3. Соберите доказательственную базу
Подтвердите документально каждый приведенный в иске довод, так как насколько полно вам удастся доказать свою правовую позицию, настолько успешным будет для вас судебный процесс.
Помощь юриста в сборе доказательств
Секрет 4. Используйте юридическую тактику
Не пресыщайте иск эмоциями и негодованиями по поводу несправедливости, а излагайте суть спора структурировано, последовательно и логично.
Помощь юриста в составлении иска
Секрет 5. Будьте краткими
Не пишите большое по объему и сложное по структуре исковое заявление, не более 3 – 4 страниц, так как иначе это усложнит восприятие, а важные детали могут ускользнуть из вида.
Помощь юриста в составлении иска
Previous
Next

Что же касается автомобильных салонов, то, как правило они отвечают вовремя, вне зависимости от того, собираются они удовлетворить претензию или отказываются это делать.

Поэтому правило следующее:

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Векленко Татьяна Андреевна
Автор статьи: Векленко Татьяна Андреевна

Юрист с опытом подготовки процессуальных документов в уголовно-процессуальном праве.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ
Досудебный порядок восстановления ущемленных интересов может реализовывать организация (юридическое лицо), гражданин (физическое лицо) либо индивидуальный предприниматель. При любых правоотношениях между сторонами заключаются соглашения, договоры, согласно которым, исполнители и заказчики исполняют свои обязательства.
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *