Претензия к договору купли-продажи автомобиля
В законодательстве четко определена категория споров, по которым в обязательном порядке следует направлять претензию для досудебного рассмотрения спора. Однако в их число не входит претензия к договору купли-продажи автомобиля. Поэтому решение о том, чтобы писать или не писать претензию является исключительно личным выбором.
Что такое претензия?
Претензия на практике означает жалобу, направленную контрагенту в порядке досудебного рассмотрения спора.
Согласно законодательству, претензия не является правоустанавливающим актом, она лишь служит предупреждением контрагенту о намерении потребителя обратиться в суд с иском. При этом потребитель с помощью претензии предлагает контрагенту выполнить ряд определенных действий во избежание судебных разбирательств.
Кроме того, претензия также является:
- способом фиксировании неприятного для покупателя автомобиля события;
- способом доведения до сведения продавца, что автора претензии не устраивает заключенный договор купли-продажи;
- способом доведения до сведения продавца, что автор претензии готов обратиться в суд.
Следует отметить, что именно готовность обращения в суд и есть основное предназначение претензии.
Таким образом сама претензия по факту является предупредительным действием со стороны потребителя.
Когда необходимо направлять претензию?
Если вы по тем или иным причинам недовольны качеством приобретенного у частного лица автомобиля, то тратить время на написание претензии нет необходимости.
Однако претензия в этом случае всё же возможна, если есть желание мирно попытаться разобраться с продавцом или по каким-либо причинам обращение в суд затруднено.
Написание претензии оправдано в случае приобретения автомобиля через автосалон. Так как автосалон является юридическим лицом, то он уязвим для контроля со стороны Роспотребнадзора в случае продажи либо некачественного автомобиля, либо автомобиля с не правильно оформленными документами. Поэтому потребитель имеет все шансы на досудебное удовлетворение спора без разбирательства в суде.
Что является основанием для претензии?
Наиболее распространенным основанием для составления претензии по договору купли-продажи автомобиля является несоответствие его качественных характеристик заявленных продавцом.
Основанием для написания претензии может послужить:
- задержка с поставкой уже оплаченного автомобиля;
- несоответствия в документах на машину;
- сокрытие факта нахождения машины под арестом;
- сокрытие факта продажи угнанной машины;
- несоответствие тона цвета наименованию цвета, указанного в документах;
- несоответствия между номерами основных агрегатов машины с их же номерами в документах.
Однако данный список не может быть исчерпывающим, так как законодательство никак не регламентирует причины для написания претензий. Это означает, что потребитель вправе написать претензию по любому поводу, вызвавшему его недовольство в связи с приобретением данного автомобиля.
Это также означает, что для удовлетворения претензии необходимо предоставить доводы, подтверждённые соответствующими документами. Отсутствие подтверждений может послужить не только основанием для отказа в её удовлетворении, но и в удовлетворении искового требования при направлении дела в суд.
Форма составления претензии
Устроенный продавцу автомобиля устный скандал, может расцениваться как претензия с приблизительно теми же шансами на успех, как и письменная.
Необходимо пояснить, что претензии, которые по закону являются обязательными, например претензии о туристическом продукте или претензии о расторжении договора аренды следует обязательно оформлять в письменном виде, так как это необходимое условие для обращения в суд, без выполнения которого судебное разбирательство будет невозможным.
В случае с договором купли-продажи автомобиля, устная претензия с предоставлением администрации автосалона акта выявленных дефектов будет иметь такую же юридическую силу, что и претензия письменная.
Это означает, что и на устную, и на письменную претензию покупатель может получить как положительный, так и отрицательный ответ. Однако в реальности законодательство не предусматривает обязанность продавца отвечать на претензию, включая Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.
Согласно статье 21 этого закона у продавца существует обязанность в срок исполнить обоснованные требования под угрозой начисления пени, но обязанности отвечать на претензию он не предусматривает.
Содержание претензии
Содержание претензии законодательством никак не регламентировано, поэтому претензия должна составляться с учетом ответов на вопросы:
- Кто?
- Что?
- От кого?
- На основании чего?
хочет получить.
Если прочитав написанную претензию можно получить четкие ответы на эти вопросы, то значит претензия составлена правильно.
Однако на практике выработаны общие требования, которых следует придерживаться при составлении документов подобного рода. Текст претензии должен содержать следующие сведения:
- Наименование продавца автомобиля для юрлица или Ф.И.О. физического лица, его адрес и контактные данные;
- Наименование покупателя автомобиля для юрлица или Ф.И.О. физического лица, его адрес и контактные данные;
- Сведения о договоре купли-продажи автомобиля;
- Причины написания претензии;
- Обоснования претензии;
- Изложение требований претензии, то есть что вы хотите получить от продавца и какие действия он должен выполнить с вашей точки зрения;
- При расторжении договора купли-продажи с возвратом выплаченных за него денежных средств, необходимо указать способ их возврата (на расчетный счет, переводом на карту или наличными);
- Извещение о намерении обратиться в суд в случае неудовлетворения претензии;
- Перечень прилагаемых документов;
- Подпись автора претензии.
Как обосновать претензию?
Как указывалось выше, требования к продавцу автомобиля должны иметь реальные обоснования, а не только ссылки на закон «О защите прав потребителя».
Необходимо также помнить, что по договорам купли-продажи автомобиля законодательство устанавливает следующие сроки направления претензии:
- В течение 14 дней со дня покупки, если речь идет о возврате автомобиля. Так как этого срока должно хватить, чтобы явные дефекты автомобиля были выявлены.
- В течение гарантийного срока, если речь идёт о скрытых дефектах.
В качестве подтверждений заявленных требований применяются следующие доказательства:
- акты проведения дефектации,
- заключения экспертизы,
- фотографии выявленных недостатков.
Как направлять претензию?
Претензию следует направлять таким образом, чтобы было подтверждение самого факта вручения. А это подразумевает:
- личное вручение с отметкой об этом на копии заявителя (подписью и датой получения),
- почтовое отправление с уведомлением о вручении.
Сколько ожидать ответа?
Если в ответ на устную претензию продавец не предпринимает никаких практических действий, то и на письменную претензию он скорее всего отреагирует точно также. В этом случае не следует затягивать с подачей искового заявления в суд.
Что же касается автомобильных салонов, то, как правило они отвечают вовремя, вне зависимости от того, собираются они удовлетворить претензию или отказываются это делать.
Поэтому правило следующее:
- Если в течение одного месяца со дня вручения претензии продавец автомобиля не выполнил ваших требований, то смело обращайтесь в суд.
- Если продавец согласился выполнить требования по предоставленным доказательствам, то спор можно считать оконченным и срок ответа уже не имеет никакого значения.
Автор статьи: Векленко Татьяна Андреевна
Юрист по подготовке процессуальных документов в уголовно-процессуальном праве.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 26.04.2024
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
- Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
- На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
- Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
- Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.