Федеральный: 8 (800) 555-67-55 доб. 649
Москва: 8 (499) 350-55-06 доб. 109
Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-71 доб. 663

Куда обращаться и как доказать, что врач допустил ошибку?

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Неправильное диагностирование, безграмотное и бесполезное лечение, врачебная ошибка – каждый день подобные жалобы обретают все большую популярность по всей России. Наказать виновное лицо, а также, получить хоть какую-нибудь компенсацию за нанесенный пациенту горе-медиком вред, очень сложный процесс, но реальный. Для этого лишь необходимо знать куда обращаться и как доказать, что врач допустил ошибку.

Что предпринять и куда обратиться?

Обратиться к лечащему врачу поликлиники по месту жительства
Если врач позволяет себе хамское или невежливое обращение, то следует обратиться к руководству поликлиники или больницы. Заявителя оформят к другому специалисту, а провинившийся врач получит строгий выговор, лишение премии или будет уволен.
Бланк жалобы на врача
Обратиться в другое медучреждение за заключением о состоянии своего здоровья
Если обследование проводится на платной основе, то следует обязательно сохранить чеки и квитанции, чтобы впоследствии компенсировать расходы. Если же последствия врачебной деятельности более серьезные, то на помощь придут квалифицированные юристы имеющие опыт в подобных делах.
Помощь опытного юриста
Обратиться в местный департамент здравоохранения или роспотребназдор
Пострадавшему необходимо составить заявление и направить его вместе со всеми необходимыми документами в одно из вышеуказанных учреждений, специалисты которого проведут проверку и вынесут свое решение. Обстоятельства описываются в краткой, информативной форме с указанием фактов и доказательств.
Образец жалобы на больницу в Министерство здравоохранения
Обратиться с заявлением в свою страховую компанию
Страховая компания рассматривает отказы в предоставлении бесплатных медицинских услуг, навязывание платных услуг, отказы в записи посетителя на прием к врачу или проведение требуемого лечения. По результатам проверки виновные лица столкнутся с административной ответственностью, а пациента направят в другое медучреждение.
Образец жалобы на больницу в страховую компанию
Обратиться с заявлением в прокуратуру
Если медработник угрожал пациенту, оскорблял его, совершал противоправные действия, подпадающие под уголовную ответственность, то прокуратура по результатам проверки может возбудить уголовное дело. Пострадавший может рассчитывать на компенсацию морального вреда и расходов на дополнительное лечение, а врач на штраф, исправительные работы, лишение свободы или права на медицинскую деятельность.
Бланк заявления в прокуратуру
Обратиться с иском в суд
Для инициирования судебного разбирательства потребуется грамотно составить исковое заявление и тщательно подготовить относящиеся к делу документы. Истец может рассчитывать на компенсацию морального вреда, понесенных на лечение расходов и на выплату утраченного из-за отрицательных последствий со здоровьем заработка.
Бланк искового заявления в суд на врача
Previous
Next

При столкновении с медицинской ошибкой выбор способа дальнейших действий зависит от того, к каким последствиям привела деятельность врача.

В случае, когда пациент стопроцентно уверен в своей правоте и желает лишь указать на недочет в процедуре назначения лечения, достаточно обратиться с претензией к заведующему соответствующего отделения, или же, к главному врачу лечебного учреждения. 

Как показывает практика, во избежание ненужного шума и отрицательной репутации, руководители медицинских учреждений, в большинстве случаев, готовы пойти навстречу пациенту, и предложить следующие варианты, так называемой компенсации, в виде:

Другое дело, куда обратиться, когда врач допустил ошибку в лечении, тем самым убив человека, ведь за это не предусматривается конкретная статья уголовного кодекса. Действительно, законодательные нормы уголовного права и процесса, действующие сегодня на территории государства, не предусматривают даже понятие «врачебной ошибки». Однако, медицинский работник, причинивший тяжкий вред человеческому здоровью, или смерть пациенту, может понести соответствующее наказание по ч.2 ст.109 УК РФ, санкция которой предусматривает лишение свободы от 1 до 3 лет. Кроме того, уголовным законодательством предусмотрены и другие статьи, отвечающие за привлечения к ответственности медработников, совершивших действия или бездействия, повлекшие смерть пациента:

  1. Неоказание помощи больному без уважительных причин лицом, обязанным ее оказывать в соответствии с законом или со специальным правилом, если это повлекло по неосторожности причинение средней тяжести вреда здоровью больного, —

наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев.

  1. То же деяние, если оно повлекло по неосторожности смерть больного либо причинение тяжкого вреда его здоровью, —

наказывается принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

  1. Осуществление медицинской деятельности или фармацевтической деятельности лицом, не имеющим лицензии на данный вид деятельности, при условии, что такая лицензия обязательна, если это повлекло по неосторожности причинение вреда здоровью человека, —

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.

  1. То же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека, —

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на тот же срок.

  1. Проведение искусственного прерывания беременности лицом, не имеющим высшего медицинского образования соответствующего профиля, —

наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет.

  1. Утратила силу. — Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

  1. То же деяние, если оно повлекло по неосторожности смерть потерпевшей либо причинение тяжкого вреда ее здоровью, —

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

  1. Халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе либо обязанностей по должности, если это повлекло причинение крупного ущерба или существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, —

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.

1.1. То же деяние, повлекшее причинение особо крупного ущерба, —

наказывается штрафом в размере от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

  1. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью или смерть человека, —

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

  1. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, повлекшее по неосторожности смерть двух или более лиц, —

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Примечание. Крупным ущербом в настоящей статье признается ущерб, сумма которого превышает один миллион пятьсот тысяч рублей, а особо крупным — семь миллионов пятьсот тысяч рублей.

С чего же начинать? Если лечебный процесс проходил на основании страхового полиса ОМС, то, прежде всего, нужно обратиться:

Представители страховой компании проконсультируют и примут непосредственное участие в составлении претензии. С их помощью будет проведена и медицинская экспертиза, так называемая проверка правильности действия лечащего врача. При наличии претензии и заключения эксперта, пострадавший может обратиться в суд или прокуратуру, но это, лишь в том случае, если медицинское учреждение не решит спор в добровольном порядке, и у пострадавшего на руках будут документы, подтверждающие факт отказа. Все эти бумаги станут ценным приложением к исковому заявлению при обращении в суд. Страховая компания обязана незамедлительно отреагировать, и в течении 10 календарных дней направить развернутый ответ пострадавшему, в котором провести отчет о проделанной работе и принятых мерах по устранению обнаруженных нарушений.

Известны ситуации, когда представители страховых компаний не предпринимали должных действий, или же затягивали процедуру выполнения своих обязанностей. В таком случае, необходимо обратиться с жалобой уже на страховщика в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования.

Исследование, проведенное национальным фондом безопасности пациентов, отчетливо показало высокую долю среди обращавшихся за медицинской помощью респондентов, когда-либо сталкивавшихся с врачебной ошибкой.

Врачебные ошибки в личном опыте

сталкивались
42%
не сталкивались
58%

Проведенный социологический опрос россиян, посвященный удовлетворенности качеством медицинского обслуживания, показал, что несмотря на высокий уровень недоверия к врачам (38%), около 50% опрошенных сообщили, что никогда не сомневались в поставленном диагнозе, 33% сообщили, что имели сомнения, а 14% часто сомневались. Зачастую, это люди старшей возрастной группы, имеющие больше поводов обращения к врачам.

Какие врачи допускают больше всего ошибок?

31
%
хирурги
19
%
стоматологи
17
%
акушеры-гинекологи
12
%
терапевты
7
%
педиатры
6
%
травмотологи
3
%
врачи скорой помощи

По данным следственного комитета России всего из всех уголовных дел о медицинских дефектах 78% квалифицированы по статье о причинении смерти по неосторожности. Остальные дела заводились за причинение тяжкого вреда здоровью, неоказание помощи больному и халатность. Мужчины составили 58% обвиняемых, а женщины 42%. Высшее образование из них имеют 90%. В 25% случаев к преступлениям были причастны главные врачи, их заместители и заведующие отделениями. Возраст врачей, допускавших ошибки, составил от 31 до 60 лет.

Укажите, от какой врачебной ошибки Вы пострадали, и узнайте наиболее распространенную

Пошаговый порядок составления жалобы

Независимо, от уровня лечебного учреждения, в котором проходило лечения, а также от степени тяжести причиненного вреда, при составлении жалобы/претензии, в обязательном порядке, нужно указывать следующие пункты:

Полное юридическое название медицинского учреждения, в стенах которого осуществлялось лечение.

Персональные данные лечащего врача, при необходимости — другого медработника.

Диагноз.

Период лечения.

Подробное изложение системы лечения: наименование и дозировка всех, назначенных врачом, препаратов, перечень процедур и их периодичность, и т.д.

Конечный результат лечения: в чем выражается причиненный вред, и кто в этом виноват (помимо, субъективного мнения, в обязательном порядке, необходимо приложить заключение медэксперта).

Подпись заявителя.

Дата составления жалобы/претензии.

Перечень прилагаемых документальных доказательств.

Подать готовую претензию можно любым из предложенных вариантов:

На рассмотрение такого обращения, законодательством страны, предусмотрено 30 дней, в течение которых, заявитель должен получить ответ в письменном виде. Если по истечению данного срока, руководство клиники никаким образом не отреагировало, следует немедленно обращаться в вышестоящие инстанции: министерство здравоохранения, прокуратуру, суд.

Результаты опроса ВЦИОМ: что Вы посоветуете тем, кто стал жертвой врачебной ошибки?

обратиться в прокуратуру
42%
пойти к главному врачу больницы
36%
позвонить в минздрав
32%
написать заявление в суд
27%
обратиться в страховую компанию
23%
обратиться к страховым представителям
14%
написать в жалобную книгу больницы
5%
другое
5%
затрудняюсь ответить
5%
А что Вы сможете сделать в подобной ситуации?

Опрос проводился методом телефонного интервью случайной выборкой стационарных и мобильных телефонов на основе полного списка телефонных номеров, задействованных на территории России. В опросе приняли участие 1600 респондентов в возрасте от 18 лет.

Как доказать, что врач допустил ошибку?

К огромному сожалению, в современной медицине, очень часто пациент погибает от незлоумышленного вреда доктора, как при проведении операции различной сложности, так, например, и в процессе лечения зуба.

Важно знать, что в ходе судебного разбирательства, основанного на наступлении смерти родственника от рук медицинского работника, есть возможность возместить все  финансовые затраты, к примеру, на погребение родного или близкого человека. При этом, как говорилось выше, каждый пункт требований должен быть подтвержден доказательством. Таким образом, все требования о компенсировании денежных средств, указанные в просительной части иска, должны быть закреплены соответствующей квитанцией или кассовым чеком. Исключением является лишь исковые требования о взыскании суммы морального вреда.

Подавать иск необходимо в суд, территориально курирующий адрес фактического места проживания (или пребывания) лица, пострадавшего от медицинских рук. Поскольку процессуальные нормы подобного вида судебных дел требуют повторного проведения экспертизы, опытные адвокаты советуют, вместе с иском подавать и ходатайство о назначении данной судебной процедуры, с указанием соответствующего перечня вопросов, которые нужно поставить на рассмотрение экспертов.  

Во время проведения такой процедуры, специалисты, при помощи всех имеющихся результатов анализов и обследований больного, смогут полностью восстановить цепочку случившегося от начала и до конца, то есть с момента обращения пациента в медицинскую организацию и до момента обращения в суд.

Ошибка в медицинской документации

Одной из самых распространенных оплошностей в российской медицине, это ошибки, совершенные при заполнении документов. Если врачом допущена ошибка в больничном листе, что же нужно делать?

Ошибки, допущенные врачом, при заполнении больничного листа не подлежат исправлению. В подобной ситуации, следует обратиться в лечебное учреждение за повторной выдачей такого документа. Документ должен быть идентичен первоначальному больничному листу, то есть, в него вносятся те же самые данные, даты, диагноз и т.д.

Конкретный срок, на осуществление процедуры исправления больничного листа, законодателем российского государства не установлен. 

Относительно ошибок, допущенных в электронном больничном листе, то здесь ситуация гораздо проще. Данные в подобный больничный лист вносятся автоматически из базы ФСС, поэтому как таковых ошибок, при заполнении медработником, возникнуть не должно. Однако, может получиться опечатка в цифре. В таком случае, пациент должен обратиться в медицинское учреждение, которое заполняло электронную форму листа временной нетрудоспособности, после чего доктор, имеет право внести соответствующие корректировки, без всякого заявления или другой бумажной волокиты.

Исходя из вышеизложенной информации, с целью своевременного получения денежного пособия по больничному листу, больному следует проверять достоверность и правильность данных внесенных в больничный бланк, сразу, не отходя от доктора.

Пройдите опрос и узнайте мнение других читателей
Кому или чему вы доверяете свое здоровье?
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Порядок защиты прав пациента: судебный и досудебный
Государство гарантирует и защищает права граждан, как пациентов при обращении в медицинское учреждение, посредством законодательных актов. Врачебная практика показывает, что взаимоотношения могут сопровождаться спорными ситуациями. В статье рассказано, в чем заключаются нарушения со стороны представителей клиник, какой порядок защиты прав пациента, судебный и досудебный способы.
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *