Куда обращаться и как доказать, что врач допустил ошибку?
Неправильное диагностирование, безграмотное и бесполезное лечение, врачебная ошибка – каждый день подобные жалобы обретают все большую популярность по всей России. Наказать виновное лицо, а также, получить хоть какую-нибудь компенсацию за нанесенный пациенту горе-медиком вред, очень сложный процесс, но реальный. Для этого лишь необходимо знать куда обращаться и как доказать, что врач допустил ошибку.
Что предпринять и куда обратиться?
В случае, когда пациент стопроцентно уверен в своей правоте и желает лишь указать на недочет в процедуре назначения лечения, достаточно обратиться с претензией к заведующему соответствующего отделения, или же, к главному врачу лечебного учреждения.
Как показывает практика, во избежание ненужного шума и отрицательной репутации, руководители медицинских учреждений, в большинстве случаев, готовы пойти навстречу пациенту, и предложить следующие варианты, так называемой компенсации, в виде:
- Денежного вознаграждения;
- Обследования, с целью установления точного диагноза, за счет медучреждения;
- Повторного или дополнительного курса лечения.
Другое дело, куда обратиться, когда врач допустил ошибку в лечении, тем самым убив человека, ведь за это не предусматривается конкретная статья уголовного кодекса. Действительно, законодательные нормы уголовного права и процесса, действующие сегодня на территории государства, не предусматривают даже понятие «врачебной ошибки». Однако, медицинский работник, причинивший тяжкий вред человеческому здоровью, или смерть пациенту, может понести соответствующее наказание по ч.2 ст.109 УК РФ, санкция которой предусматривает лишение свободы от 1 до 3 лет. Кроме того, уголовным законодательством предусмотрены и другие статьи, отвечающие за привлечения к ответственности медработников, совершивших действия или бездействия, повлекшие смерть пациента:
- О неоказании помощи
- О занятии медицинской практикой без разрешающей лицензии, в результате которой, состояние здоровья пациента значительно ухудшилось или настигла смерть
- О незаконном совершении аборта, в результате которого, роженица получила непоправимый ущерб, или же, умерла
- О халатности
С чего же начинать? Если лечебный процесс проходил на основании страхового полиса ОМС, то, прежде всего, нужно обратиться:
- В страховую организацию;
- В местный департамент здравоохранения;
- В Министерство здравоохранения.
Представители страховой компании проконсультируют и примут непосредственное участие в составлении претензии. С их помощью будет проведена и медицинская экспертиза, так называемая проверка правильности действия лечащего врача. При наличии претензии и заключения эксперта, пострадавший может обратиться в суд или прокуратуру, но это, лишь в том случае, если медицинское учреждение не решит спор в добровольном порядке, и у пострадавшего на руках будут документы, подтверждающие факт отказа. Все эти бумаги станут ценным приложением к исковому заявлению при обращении в суд. Страховая компания обязана незамедлительно отреагировать, и в течении 10 календарных дней направить развернутый ответ пострадавшему, в котором провести отчет о проделанной работе и принятых мерах по устранению обнаруженных нарушений.
Известны ситуации, когда представители страховых компаний не предпринимали должных действий, или же затягивали процедуру выполнения своих обязанностей. В таком случае, необходимо обратиться с жалобой уже на страховщика в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования.
Исследование, проведенное национальным фондом безопасности пациентов, отчетливо показало высокую долю среди обращавшихся за медицинской помощью респондентов, когда-либо сталкивавшихся с врачебной ошибкой.
Пошаговый порядок составления жалобы
Независимо, от уровня лечебного учреждения, в котором проходило лечения, а также от степени тяжести причиненного вреда, при составлении жалобы/претензии, в обязательном порядке, нужно указывать следующие пункты:
- Полное юридическое название медицинского учреждения, в стенах которого осуществлялось лечение.
- Персональные данные лечащего врача, при необходимости — другого медработника.
- Диагноз.
- Период лечения.
- Подробное изложение системы лечения: наименование и дозировка всех, назначенных врачом, препаратов, перечень процедур и их периодичность, и т.д.
- Конечный результат лечения: в чем выражается причиненный вред, и кто в этом виноват (помимо, субъективного мнения, в обязательном порядке, необходимо приложить заключение медэксперта).
- Подпись заявителя.
- Дата составления жалобы/претензии.
- Перечень прилагаемых документальных доказательств.
Подать готовую претензию можно любым из предложенных вариантов:
- Отдать лично в приемную лечебного учреждения;
- Отправить почтовой корреспонденцией;
- Направить с помощью электронных средств на электронный адрес клиники;
- Оформить в электронном виде на официальном сайте министерства здравоохранения Российской Федерации.
На рассмотрение такого обращения, законодательством страны, предусмотрено 30 дней, в течение которых, заявитель должен получить ответ в письменном виде. Если по истечению данного срока, руководство клиники никаким образом не отреагировало, следует немедленно обращаться в вышестоящие инстанции: министерство здравоохранения, прокуратуру, суд.
Скачать:
Образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения
Образец жалобы на больницу в Министерство здравоохранения
Образец жалобы на больницу в страховую компанию
Образец досудебной претензии медучреждению
Как доказать, что врач допустил ошибку?
К огромному сожалению, в современной медицине, очень часто пациент погибает от незлоумышленного вреда доктора, как при проведении операции различной сложности, так, например, и в процессе лечения зуба.
Важно знать, что в ходе судебного разбирательства, основанного на наступлении смерти родственника от рук медицинского работника, есть возможность возместить все финансовые затраты, к примеру, на погребение родного или близкого человека. При этом, как говорилось выше, каждый пункт требований должен быть подтвержден доказательством. Таким образом, все требования о компенсировании денежных средств, указанные в просительной части иска, должны быть закреплены соответствующей квитанцией или кассовым чеком. Исключением является лишь исковые требования о взыскании суммы морального вреда.
Подавать иск необходимо в суд, территориально курирующий адрес фактического места проживания (или пребывания) лица, пострадавшего от медицинских рук. Поскольку процессуальные нормы подобного вида судебных дел требуют повторного проведения экспертизы, опытные адвокаты советуют, вместе с иском подавать и ходатайство о назначении данной судебной процедуры, с указанием соответствующего перечня вопросов, которые нужно поставить на рассмотрение экспертов.
Во время проведения такой процедуры, специалисты, при помощи всех имеющихся результатов анализов и обследований больного, смогут полностью восстановить цепочку случившегося от начала и до конца, то есть с момента обращения пациента в медицинскую организацию и до момента обращения в суд.
Ошибка в медицинской документации
Одной из самых распространенных оплошностей в российской медицине, это ошибки, совершенные при заполнении документов. Если врачом допущена ошибка в больничном листе, что же нужно делать?
Ошибки, допущенные врачом, при заполнении больничного листа не подлежат исправлению. В подобной ситуации, следует обратиться в лечебное учреждение за повторной выдачей такого документа. Документ должен быть идентичен первоначальному больничному листу, то есть, в него вносятся те же самые данные, даты, диагноз и т.д.
Конкретный срок, на осуществление процедуры исправления больничного листа, законодателем российского государства не установлен.
Относительно ошибок, допущенных в электронном больничном листе, то здесь ситуация гораздо проще. Данные в подобный больничный лист вносятся автоматически из базы ФСС, поэтому как таковых ошибок, при заполнении медработником, возникнуть не должно. Однако, может получиться опечатка в цифре. В таком случае, пациент должен обратиться в медицинское учреждение, которое заполняло электронную форму листа временной нетрудоспособности, после чего доктор, имеет право внести соответствующие корректировки, без всякого заявления или другой бумажной волокиты.
Исходя из вышеизложенной информации, с целью своевременного получения денежного пособия по больничному листу, больному следует проверять достоверность и правильность данных внесенных в больничный бланк, сразу, не отходя от доктора.
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович
Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 25.04.2024
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
- Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
- На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
- Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
- Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.
Спасибо
Спасибо, ваш сайт очень полезный!