Что делать, если вы стали жертвой врачебной ошибки?
Если человек столкнулся с медицинской ошибкой или другими противоправными действиями со стороны медработника, то ему необходимо защитить свои права, добиться компенсации материального и морального ущерба. Рассмотрим, что делать, если вы стали жертвой врачебной ошибки: пошаговая инструкция.
Основные сведения
Деятельность медработника тесно связана с нормами морали и этики, неразглашением врачебной тайны. Врач должен ответственно относиться к своим обязанностям, не допускать грубости в общении с пациентами. Его обязательства затрагивают как лечение заболеваний, так и их профилактику.
Однако реальность далека от теории. Практика показывает, что чаще всего пациенты сталкиваются с отсутствием срочной медпомощи (к примеру, скорая к человеку ехала слишком долго), хамством медработников, ошибочным диагнозом и некорректным лечением, халатным отношением к профессиональным обязанностям, отказом выдавать медицинские документы и предоставлять информацию о заболевании, разглашением врачебной тайны. В таких ситуациях потребуется привлечь медработников к ответственности.
По данным министра здравоохранения России, ежегодно страдают из-за непрофессиональных или преступных действий медиков тысячи пациентов. Только от уколов лидокаина (обычного обезболивающего) погибают десятки человек ежегодно. Люди получают тяжелые увечья или гибнут при неправильном использовании медицинских каталок. Самой частой ошибкой медсестер (53%) является неправильное введение лекарственных средств:
- слишком быстро,
- не то лекарство,
- не той концентрации,
- не своевременно и др.
Данные ошибки можно расценивать, как халатность или совершенные по неосторожности, что при неблагоприятном исходе, может повлечь за собой уголовное наказание.
1. Жалоба заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения
Если врач позволяет себе, к примеру, хамское, невежливое обращение, то пациент вправе обратиться к заведующему поликлиники/больницы. Заявителю будет оформлено направление к другому специалисту по тому же профилю. Провинившийся врач получит строгий выговор, лишение премии. Дополнительно его могут уволить.
В жалобе потребуется отразить следующие сведения:
- название медучреждения, ФИО главврача;
- описание сложившихся обстоятельств с указанием времени посещения врача, продолжительности лечения;
- просьба разобраться в ситуации, выявить виновных медработников, привлечь их к дисциплинарной ответственности;
- подпись заявителя, дата направления жалобы.
Скачать: Бланк жалобы на врача
2. Обращение в другое медицинское учреждение
Пациент вправе посетить другое учреждение за оформлением заключения о состоянии своего здоровья.
Если человек обратился в частную клинику и заплатил за прием, то ему потребуется сохранить все чеки и квитанции. В дальнейшем он сможет компенсировать понесенные расходы на основе данных документов.
Если же последствия врачебной деятельности более серьезные, то на помощь придут квалифицированные юристы имеющие опыт в подобных делах.
3. Обращение в региональное отделение Департамента здравоохранения, Минздрава или Роспотребназдора
Пострадавшему потребуется составить заявление и направить его вместе со всеми необходимыми документами в одно из вышеуказанных учреждений. Специалисты проведут проверку деятельности медицинской организации и конкретного врача, после чего вынесут свое постановление.
Установленного образца жалобы нет. Однако заявление потребуется составить в деловом стиле, предоставляя исключительно факты и доказательства. Описывать обстоятельства необходимо в краткой, информативной форме.
Скачать:
4. Направление заявления в страховую компанию
Обычно страховая компания рассматривает следующие дела:
- отказ в предоставлении человеку бесплатных медицинских услуг;
- навязывание платных услуг;
- отказ записать посетителя на бесплатный прием;
- отказ проводить требуемое лечение полностью или частично.
По итогам проверки работы медучреждения и врача виновные лица столкнутся с административной ответственностью. Пациент получит направление в другое медицинское учреждение.
5. Обращение в прокуратуру
В прокуратуру можно обратиться в том случае, если медработник угрожал пациенту, оскорблял его честь и достоинство, совершал иные противоправные действия, которые подпадают под уголовную ответственность.
Есть несколько способов обращения в прокуратуру – посредством личного посещения учреждения (можно воспользоваться помощью представителя), через официальный веб-сайт. В последнем случае потребуется подгрузить на сервис сканы всех относящихся к делу документов. Также можно направить заявление и документы по почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
По результатам проверки может быть возбуждено уголовное дело.
Если сотрудники прокуратуры выявят вину медработника, то пострадавший сможет рассчитывать на покрытие расходов, которые он понес на дополнительное лечение из-за ухудшения здоровья, а также на компенсацию морального вреда.
После суда врач рискует столкнуться со штрафными санкциями, лишением свободы, исправительными работами, а также с лишением права осуществлять медицинскую деятельность в течение определенного срока.
Скачать: Бланк заявления в прокуратуру
6. Обращение в суд
Для того чтобы самостоятельно инициировать судебное разбирательство, потребуется составить иск и подготовить относящиеся к делу документы.
В иске необходимо отразить следующую информацию:
- название суда, адрес его расположения;
- информация об участниках судебного процесса: ФИО и адрес проживания истца, название и адрес нахождения медицинского учреждения;
- описание сложившихся жизненных обстоятельств;
- указание на нарушение правил оказания медпомощи со стороны медработников;
- перечень имеющихся дефектов лечения;
- сведения о том, предпринимал ли истец досудебные попытки урегулирования конфликта;
- просьба признать вину медработника, взыскать материальный ущерб и моральный вред;
- перечень прикладываемой документации;
- дата направления иска в судебную канцелярию, подпись заявителя.
К необходимым документам относятся такие справки и бумаги:
- паспорт заявителя;
- ксерокопия медкарты или истории заболеваний пострадавшего;
- результаты экспертизы действий медработника;
- постановление о состоянии здоровья истца, оформленное в ином медицинском учреждении;
- другие документы, которые доказывают факт совершения врачом ошибки.
Истец вправе рассчитывать на компенсацию понесенных на лечение расходов, морального вреда и на выплату утраченного из-за отрицательных последствий со здоровьем заработка.
Дополнительные особенности и нюансы
Для того чтобы претендовать на возмещение морального вреда, пострадавшему потребуется заручиться помощью свидетелей. В качестве них могут выступать близкие, друзья, проживающие по соседству лица – любые люди, с которыми заявитель поддерживает общение, если они знают, что произошло.
К общему списку документов потребуется приложить и чеки, квитанции на покупку лекарственных препаратов.
Подводим итоги
Таким образом, порядок действий после столкновения с врачебной ошибкой зависит от того, к каким последствиям привели действия медработника. Если специалист позволяет себе некорректное обращение с пациентами, то человеку достаточно обратиться к руководству медучреждения, которое обязано предпринять меры в отношении подчиненного (выговор, увольнение).
Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна
Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 25.04.2024
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
- Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
- На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
- Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
- Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.