Врачебная ошибка: куда обращаться и как доказать?
Ошибка, допущенная медработником, может привести к серьезным последствиям для пациента. При совершении специалистом неправомерных действий необходимо защитить свои права. Рассмотрим порядок действий, если произошла врачебная ошибка: куда обращаться и как доказать.
Основные сведения
Врачебная ошибка – непреднамеренное действие медицинского работника, которое привело к отрицательным последствиям для здоровья пациента или к его смерти. Ошибка представляет собой некорректные профессиональные действия специалиста, которые тот совершил с целью лечения пациента. Если же негативные последствия возникли из-за небрежности медработника, его невежества, преступной халатности, то речь идет о преступлении, за которое виновный понесет уголовную ответственность.
При столкновении с неприятными последствиями для здоровья из-за действий медработника потребуется знать, куда обращаться и как доказать ошибку специалиста.
Исследование, проведенное национальным фондом безопасности пациентов, отчетливо показало высокую долю среди обращавшихся за медицинской помощью респондентов, когда-либо сталкивавшихся с врачебной ошибкой.
Порядок действий
Есть несколько вариантов дальнейших действий при столкновении с ошибкой медработника. Рассмотрим более подробно:
1. Обращение к руководству учреждения
Можно составить жалобу заведующему отделением или главврачу медицинского учреждения – все зависит от тяжести последствий, к которым привела ошибка медработника. Уполномоченное лицо изучит жалобу и примет меры согласно виновности или невиновности подчиненного. Заявитель по итогам рассмотрения дела должен получить письменный ответ.
В жалобе потребуется указать следующие сведения:
- Название и адрес медицинского учреждения, ФИО руководителя или заведующего отделением;
- Информация о заявителе: ФИО, адрес проживания, контактные данные для связи (№ телефона, адрес электронной почты);
- Описание сложившихся жизненных обстоятельств: дата обращения за медицинской помощью, жалобы;
- Указание на действия врача, которые, по мнению заявителя, нарушают его законные права и интересы;
- Указание требований заявителя (например, перечислить финансовую компенсацию расходов, которые человек понес при оплате дальнейшего лечения из-за возникших осложнений после обращения к специалисту, принять меры в отношении виновного лица);
- Перечень прикладываемой документации;
- Подпись заявителя, дата направления заявления.
Скачать: Бланк жалобы на врача
Если руководство не отреагирует на обращение или не найдет в работе врача неправомерных действий, то у пострадавшего есть другие способы для защиты своих прав.
2. Обращение в другое медицинское учреждение
Пациент вправе посетить другое учреждение за оформлением заключения о состоянии своего здоровья.
Если человек обратился в частную клинику и заплатил за прием, то ему потребуется сохранить все чеки и квитанции. В дальнейшем он сможет компенсировать понесенные расходы на основе данных документов.
Если же последствия врачебной деятельности более серьезные, то на помощь придут квалифицированные юристы имеющие опыт в подобных делах.
3. Обращение в территориальное отделение Минздрава
В этом случае жалоба подается в отделение Минздрава несколькими способами (на выбор заявителя):
- При личном посещении учреждения;
- По почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении;
- По электронной почте на адрес Минздрава;
- Посредством электронной заявки на сайте учреждения.
Представители Минздрава рассмотрят обращение и направят заявителю официальный ответ. Жалоба рассматривается на протяжении 30 дней.
Скачать:
4. Направление заявления в страховую компанию
Обычно страховая компания рассматривает следующие дела:
- отказ в предоставлении человеку бесплатных медицинских услуг;
- навязывание платных услуг;
- отказ записать посетителя на бесплатный прием;
- отказ проводить требуемое лечение полностью или частично.
По итогам проверки работы медучреждения и врача виновные лица столкнутся с административной ответственностью. Пациент получит направление в другое медицинское учреждение.
5. Направление жалобы в прокуратуру
Пострадавший вправе обратиться в прокуратуру с требованием провести проверку деятельности медицинского учреждения и конкретного врача.
В жалобе потребуется отразить информацию о заявителе и допустившем ошибку медработнике, описать сложившиеся обстоятельства, выразить просьбу к представителям прокуратуры и обосновать выдвигаемые требования. Необходимо соблюдать деловой тон письма, избегать не соответствующих действительности обвинений, указывать только факты в информативной, сжатой форме.
Направить жалобу в прокуратуру можно при личном посещении данного учреждения, по почте заказным письмом или с помощью представителя. В последнем случае предварительно потребуется составить доверенность и заверить ее у сотрудника нотариального агентства.
Скачать: Бланк заявления в прокуратуру
6. Обращение за помощью в суд
Если иск не подлежит оценке или его стоимость превышает 50 000 рублей, необходимо обращаться в районный суд, а если стоимость иска до 50 000 рублей, то в мировой.
Потребуется подготовить иск, отразив в нем такую информацию:
- Название суда, адрес его расположения;
- Сведения о сторонах судебного разбирательства: ФИО, адрес проживания и контактные данные истца, название и адрес медицинской организации;
- Стоимость иска;
- Описание сложившихся жизненных обстоятельств: дата и причины обращения в медицинское учреждение, отрицательные последствия, нарушение прав пациента;
- Требование привлечь виновное лицо к ответственности, выплатить компенсацию;
- Основания предоставленных требований;
- Доказательства (медицинские справки и бумаги, чеки и квитанции, показания свидетелей);
- Список прикладываемой документации;
- Дата направления иска в суд, подпись заявителя.
К необходимым документам относятся следующие:
- Паспорт заявителя;
- Ксерокопия медкарты, истории заболеваний;
- Результаты экспертизы деятельности медработника;
- Заключение о здоровье пострадавшего, оформленное в другом медицинском учреждении;
- Доверенность, если истец не имеет возможности принимать личное участие в судебном разбирательстве.
Могут потребоваться и другие документы.
Есть 2 способа направления иска и прикладываемых к нему документов в суд:
- При личном посещении органа в судебную канцелярию;
- По почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
Как доказать врачебную ошибку?
Для того чтобы доказать факт совершения медработником ошибки, потребуется собрать документы и результаты проведенной экспертизы – судебно-медицинской, независимой, патологоанатомической.
Участники разбирательства дела и другие заинтересованные лица вправе потребовать в суде проведения экспертизы или обращения к тому или иному эксперту. Для этого необходимо составить ходатайство в судебной канцелярии или выразить свое желание устно прямо в ходе заседания.
При письменном составлении ходатайства необходимо отразить в нем следующие сведения:
- Название суда;
- Информация о заявителе: ФИО, адрес проживания;
- № гражданского дела по иску от истца (ФИО) к ответчику (ФИО);
- Реквизиты гражданского дела с указанием сущности требований;
- Просьба провести судебную экспертизу для решения перечисленных вопросов вследствие невозможности подтвердить обстоятельства иными доказательствами;
- Просьба поручить проведение экспертизы конкретному учреждению или эксперту с указанием ФИО, названия организации, адреса ее расположения;
- Перечисление исследований, которые проведут эксперты;
- Указание на то, будет ли заявитель принимать участие в экспертизе;
- Просьба возложить оплату за организацию экспертизы на истца, ответчика, иное лицо или на федеральный бюджет;
- Перечень прикладываемых к ходатайству документов;
- Дата подачи заявления в суд, подпись истца.
Как предотвратить врачебную ошибку?
Специалисты приводят ряд правил и рекомендаций, следуя которым, пациенты могут уменьшить риск возникновения врачебной ошибки или полностью ее предотвратить:
- Проинформировать медработника обо всех принимаемых на текущий момент лекарственных препаратах. Множество лекарств нельзя сочетать, так как они могут привести к отрицательным реакциям в организме.
- Сообщить врачу об аллергии и обо всех случаях аллергической реакции на принимавшиеся в прошлом лекарства.
- Потребовать дополнительное исследование, смену лекарственных препаратов, если установленная врачом терапия не привела к результатам или ухудшила здоровье пациента.
- Потребовать от врача предоставить всю необходимую информацию о противопоказаниях и осложнениях после проведения хирургической операции, если специалист утверждает, что она нужна. При сомнениях в необходимости операции – получить консультацию от другого специалиста, провести вспомогательные исследования. Практика показывает, что время от времени врачи проводят операции на здоровых органах, не нуждающихся в оперативном вмешательстве.
- Потребовать предоставления всех относящихся к делу медицинских справок и бумаг, сделать с них ксерокопии. Данный пакет документов окажется полезным при посещении другого врача или при защите своих нарушенных прав в прокуратуре, страховой организации, в суде.
Подводим итоги
От столкновения с медицинской ошибкой не застрахован никто. Для того чтобы привлечь медработника к ответственности, пострадавшему (или его близким родственникам) потребуется собрать доказательственные документы и обратиться с жалобой в соответствующее учреждение – например, к руководству больницы, в отделение Минздрава, прокуратуру или в суд.
Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна
Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 25.04.2024
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
- Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
- На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
- Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
- Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.