Федеральный: 8 (800) 555-67-55 доб. 649
Москва: 8 (499) 350-55-06 доб. 109
Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-71 доб. 663

Врачебная ошибка: куда обращаться и как доказать?

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Ошибка, допущенная медработником, может привести к серьезным последствиям для пациента. При совершении специалистом неправомерных действий необходимо защитить свои права. Рассмотрим порядок действий, если произошла врачебная ошибка: куда обращаться и как доказать.

Основные сведения

Врачебная ошибка – непреднамеренное действие медицинского работника, которое привело к отрицательным последствиям для здоровья пациента или к его смерти. Ошибка представляет собой некорректные профессиональные действия специалиста, которые тот совершил с целью лечения пациента. Если же негативные последствия возникли из-за небрежности медработника, его невежества, преступной халатности, то речь идет о преступлении, за которое виновный понесет уголовную ответственность.

При столкновении с неприятными последствиями для здоровья из-за действий медработника потребуется знать, куда обращаться и как доказать ошибку специалиста.

Исследование, проведенное национальным фондом безопасности пациентов, отчетливо показало высокую долю среди обращавшихся за медицинской помощью респондентов, когда-либо сталкивавшихся с врачебной ошибкой.

Врачебные ошибки в личном опыте

сталкивались
42%
не сталкивались
58%

Проведенный социологический опрос россиян, посвященный удовлетворенности качеством медицинского обслуживания, показал, что несмотря на высокий уровень недоверия к врачам (38%), около 50% опрошенных сообщили, что никогда не сомневались в поставленном диагнозе, 33% сообщили, что имели сомнения, а 14% часто сомневались. Зачастую, это люди старшей возрастной группы, имеющие больше поводов обращения к врачам.

Какие врачи допускают больше всего ошибок?

31
%
хирурги
19
%
стоматологи
17
%
акушеры-гинекологи
12
%
терапевты
7
%
педиатры
6
%
травмотологи
3
%
врачи скорой помощи

По данным следственного комитета России всего из всех уголовных дел о медицинских дефектах 78% квалифицированы по статье о причинении смерти по неосторожности. Остальные дела заводились за причинение тяжкого вреда здоровью, неоказание помощи больному и халатность. Мужчины составили 58% обвиняемых, а женщины 42%. Высшее образование из них имеют 90%. В 25% случаев к преступлениям были причастны главные врачи, их заместители и заведующие отделениями. Возраст врачей, допускавших ошибки, составил от 31 до 60 лет.

Укажите, от какой врачебной ошибки Вы пострадали, и узнайте наиболее распространенную

Порядок действий

Обратиться к лечащему врачу поликлиники по месту жительства
Если врач позволяет себе хамское или невежливое обращение, то следует обратиться к руководству поликлиники или больницы. Заявителя оформят к другому специалисту, а провинившийся врач получит строгий выговор, лишение премии или будет уволен.
Бланк жалобы на врача
Обратиться в другое медучреждение за заключением о состоянии своего здоровья
Если обследование проводится на платной основе, то следует обязательно сохранить чеки и квитанции, чтобы впоследствии компенсировать расходы. Если же последствия врачебной деятельности более серьезные, то на помощь придут квалифицированные юристы имеющие опыт в подобных делах.
Помощь опытного юриста
Обратиться в местный департамент здравоохранения или роспотребназдор
Пострадавшему необходимо составить заявление и направить его вместе со всеми необходимыми документами в одно из вышеуказанных учреждений, специалисты которого проведут проверку и вынесут свое решение. Обстоятельства описываются в краткой, информативной форме с указанием фактов и доказательств.
Образец жалобы на больницу в Министерство здравоохранения
Обратиться с заявлением в свою страховую компанию
Страховая компания рассматривает отказы в предоставлении бесплатных медицинских услуг, навязывание платных услуг, отказы в записи посетителя на прием к врачу или проведение требуемого лечения. По результатам проверки виновные лица столкнутся с административной ответственностью, а пациента направят в другое медучреждение.
Образец жалобы на больницу в страховую компанию
Обратиться с заявлением в прокуратуру
Если медработник угрожал пациенту, оскорблял его, совершал противоправные действия, подпадающие под уголовную ответственность, то прокуратура по результатам проверки может возбудить уголовное дело. Пострадавший может рассчитывать на компенсацию морального вреда и расходов на дополнительное лечение, а врач на штраф, исправительные работы, лишение свободы или права на медицинскую деятельность.
Бланк заявления в прокуратуру
Обратиться с иском в суд
Для инициирования судебного разбирательства потребуется грамотно составить исковое заявление и тщательно подготовить относящиеся к делу документы. Истец может рассчитывать на компенсацию морального вреда, понесенных на лечение расходов и на выплату утраченного из-за отрицательных последствий со здоровьем заработка.
Бланк искового заявления в суд на врача
Previous
Next

При столкновении с медицинской ошибкой выбор способа дальнейших действий зависит от того, к каким последствиям привела деятельность врача.

Есть несколько вариантов дальнейших действий при столкновении с ошибкой медработника. Рассмотрим более подробно:

Обращение к руководству учреждения

Можно составить жалобу заведующему отделением или главврачу медицинского учреждения – все зависит от тяжести последствий, к которым привела ошибка медработника. Уполномоченное лицо изучит жалобу и примет меры согласно  виновности или невиновности подчиненного. Заявитель по итогам рассмотрения дела должен получить письменный ответ.

В жалобе потребуется указать следующие сведения:

Если руководство не отреагирует на обращение или не найдет в работе врача неправомерных действий, то у пострадавшего есть другие способы для защиты своих прав.

Обращение в другое медицинское учреждение

Пациент вправе посетить другое учреждение за оформлением заключения о состоянии своего здоровья.

Если человек обратился в частную клинику и заплатил за прием, то ему потребуется сохранить все чеки и квитанции. В дальнейшем он сможет компенсировать понесенные расходы на основе данных документов.

Если же последствия врачебной деятельности более серьезные, то на помощь придут квалифицированные юристы имеющие опыт в подобных делах.

Обращение в территориальное отделение Минздрава

В этом случае жалоба подается в отделение Минздрава несколькими способами (на выбор заявителя):

Представители Минздрава рассмотрят обращение и направят заявителю официальный ответ. Жалоба рассматривается на протяжении 30 дней.

Направление заявления в страховую компанию

Обычно страховая компания рассматривает следующие дела:

По итогам проверки работы медучреждения и врача виновные лица столкнутся с административной ответственностью. Пациент получит направление в другое медицинское учреждение.

Направление жалобы в прокуратуру

Пострадавший вправе обратиться в прокуратуру с требованием провести проверку деятельности медицинского учреждения и конкретного врача.

В жалобе потребуется отразить информацию о заявителе и допустившем ошибку медработнике, описать сложившиеся обстоятельства, выразить просьбу к представителям прокуратуры и обосновать выдвигаемые требования. Необходимо соблюдать деловой тон письма, избегать не соответствующих действительности обвинений, указывать только факты в информативной, сжатой форме.

Направить жалобу в прокуратуру можно при личном посещении данного учреждения, по почте заказным письмом или с помощью представителя. В последнем случае предварительно потребуется составить доверенность и заверить ее у сотрудника нотариального агентства.

Обращение за помощью в суд

Если иск не подлежит оценке или его стоимость превышает 50 000 рублей, необходимо обращаться в районный суд, а если стоимость иска до 50 000 рублей, то в мировой.

Потребуется подготовить иск, отразив в нем такую информацию:

К необходимым документам относятся следующие:

Могут потребоваться и другие документы.

Есть 2 способа направления иска и прикладываемых к нему документов в суд:

Результаты опроса ВЦИОМ: что Вы посоветуете тем, кто стал жертвой врачебной ошибки?

обратиться в прокуратуру
42%
пойти к главному врачу больницы
36%
позвонить в минздрав
32%
написать заявление в суд
27%
обратиться в страховую компанию
23%
обратиться к страховым представителям
14%
написать в жалобную книгу больницы
5%
другое
5%
затрудняюсь ответить
5%
А что Вы сможете сделать в подобной ситуации?

Опрос проводился методом телефонного интервью случайной выборкой стационарных и мобильных телефонов на основе полного списка телефонных номеров, задействованных на территории России. В опросе приняли участие 1600 респондентов в возрасте от 18 лет.

Как доказать врачебную ошибку?

Для того чтобы доказать факт совершения медработником ошибки, потребуется собрать документы и результаты проведенной экспертизы – судебно-медицинской, независимой, патологоанатомической.

Участники разбирательства дела и другие заинтересованные лица вправе потребовать в суде проведения экспертизы или обращения к тому или иному эксперту. Для этого необходимо составить ходатайство в судебной канцелярии или выразить свое желание устно прямо в ходе заседания.

При письменном составлении ходатайства необходимо отразить в нем следующие сведения:

Чаще всего встречающиеся врачебные ошибки

70
%
ненадлежащее проведение диагностических и лечебных мероприятий
10
%
медицинская процедура, проведенная с нарушением
10
%
неправильная тактика ведения пациента
7
%
отсутствие госпитализации при наличие к тому показаний
2
%
операция, проведенная не своевременно, без оснований или с нарушениями
1
%
ненадлежащие реанимационные мероприятия

По данным следственного комитета России большинство врачебных ошибок допускается в городских медицинских учреждениях, это 73% от всех случаев, а в сельской местности 27%. По данным Федерального фонда ОМС около 10% медицинских услуг оказывается с дефектами. Это количество эксперты страховых компаний видят по документам, не видя самого пациента. Они отмечают, что уровень доверия к врачам у населения за последние годы снизился с 65% до 45%.

Как предотвратить врачебную ошибку?

Специалисты приводят ряд правил и рекомендаций, следуя которым, пациенты могут уменьшить риск возникновения врачебной ошибки или полностью ее предотвратить.

Проинформировать медработника обо всех принимаемых на текущий момент лекарственных препаратах. Множество лекарств нельзя сочетать, так как они могут привести к отрицательным реакциям в организме.

Сообщить врачу об аллергии и обо всех случаях аллергической реакции на принимавшиеся в прошлом лекарства.

Потребовать дополнительное исследование, смену лекарственных препаратов, если установленная врачом терапия не привела к результатам или ухудшила здоровье пациента.

Потребовать от врача предоставить всю необходимую информацию о противопоказаниях и осложнениях после проведения хирургической операции, если специалист утверждает, что она нужна. При сомнениях в необходимости операции – получить консультацию от другого специалиста, провести вспомогательные исследования. Практика показывает, что время от времени врачи проводят операции на здоровых органах, не нуждающихся в оперативном вмешательстве.

Потребовать предоставления всех относящихся к делу медицинских справок и бумаг, сделать с них ксерокопии. Данный пакет документов окажется полезным при посещении другого врача или при защите своих нарушенных прав в прокуратуре, страховой организации, в суде.

Подводим итоги

От столкновения с медицинской ошибкой не застрахован никто. Для того чтобы привлечь медработника к ответственности, пострадавшему (или его близким родственникам) потребуется собрать доказательственные документы и обратиться с жалобой в соответствующее учреждение – например, к руководству больницы, в отделение Минздрава, прокуратуру или в суд.

Пройдите опрос и узнайте мнение других читателей
Кому или чему вы доверяете свое здоровье?
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна
Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Права пациентов или пациент имеет право
Каждому обращающемуся за медицинской помощью следует знать, широки ли права пациентов или пациент имеет право только на жестко определенный минимум услуг? Ведь, по сути, пациент – не объект лечения, а полноправный участник взаимодействия, называемого медицинской помощью. От его решений будет зависеть объем получаемой помощи, ее эффективность, финансовая, а порой и юридическая сторона дела.
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *