Росправомед

Жалоба на врача: как призвать медперсонал к ответу

5/5
Жалоба на врача: как призвать медперсонал к ответу

Российская Федерация является одной из немногих стран, где жители могут позволить себе здравоохранение за счет бюджета. Однако со стороны пациентов и их семей требуется немало усилий, чтобы получить эту поддержку качественно, своевременно и в полном объеме. Одним из основных способов воздействовать на лечебное учреждение является подача жалобы на врача. Медицинский адвокат может призвать медперсонал к ответу, объяснит куда и как подать жалобу, чтобы вы были услышаны, а те от кого зависит приняли необходимые меры.

Как призвать врача к ответу?

Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачом, медсестрой или другим сотрудником медучреждения, то следует обратитесь к главврачу поликлиники или больницы, в которой работает обидчик. Именно с него начинается процесс разбирательства по отказу в приеме пациентов, выдаче больничных листов, выписке рецептов на лекарства, регистрации беременности и многого другого. Как написать жалобу на врача, чтобы появилась адекватная реакция:

  • Укажите в заявлении свои паспортные данные, место события и дату.
  • Если кто-то присутствовал при споре, укажите, что есть свидетели, готовые подтвердить ваши претензии.
  • Укажите, что ожидаете письменного ответа от руководителя учреждения.
  • Составьте заявление в двух экземплярах и зайдите в приемную к главврачу.
  • Попросите на обоих копиях поставить входящий номер, один экземпляр отдайте секретарю, а второй заберите себе.

Как подать жалобу на врача?

Даже если вы встречаетесь лично, эффективнее подать жалобу в письменном виде через Секретариат. Встреча с лечащим врачом не лишняя. Можно понять, готов ли руководитель наказать сотрудника за грубость и неуважение, ненадлежащее исполнение обязанностей или отклонить просьбу пациента. В последнем случае можно смело жаловаться на врача в Минздрав.

Как подать жалобу в Минздрав?

Деятельностью медицинских учреждений на местах руководит Комитет по здравоохранению. Он является региональным представительством Минздрава и реализует его поручения.

У граждан есть несколько возможностей подачи жалобы на врача или поставщика медицинских услуг:

  • Запись на прием к заместителю председателя комитета, начальнику отдела организации амбулаторной помощи и специалисту по лекарственному обеспечению.
  • Звонок на круглосуточный номер горячей линии.
  • Личная передача письменного обращения (можно приложить копии медицинских документов, ответы врача и другие доказательства вашей правдивости).
  • Отправка электронного письма, используя форму на сайте Минздрава.

Что важно учесть при обращении в Минздрав?

Если вы хотите, чтобы Департамент здравоохранения принял и рассмотрел вашу жалобу на врача, запишитесь на встречу со специалистом Комитета здравоохранения, принесите две копии вашего заявления и зарегистрируйте вашу жалобу в Секретариате. Если вы подаете заявление только в письменной форме, то вы получите письменный ответ в течение одного месяца. Устные жалобы не будут считаться поданными. Это универсальное правило для работы всех государственных органов.

Вопросами лекарственного обеспечения занимается специальный отдел Минздрава — Росздравнадзор. Свяжитесь с ними, если вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:

  1. Вам в больнице ввели не то лекарство под предлогом, что правильное лекарство закончилось.
  2. Вам не выписали рецепт на лекарство.
  3. Вам отказали предоставить жизненно важные обезболивающие.

Как обратиться с жалобой на врача в местный Фонд ОМС?

Жалобы на врача поликлиники или стационара, который отказывается выдавать больничный лист, вымогает взятки, требует оплаты процедур и иных материальных поощрений своей деятельности можно подавать в фонд обязательного медицинского страхования. Если ваша страховая компания не покрывает стоимость лечения, то вам также следует связаться с ними.

В основном фонд обязательного медицинского страхования финансирует бюджетные медицинские учреждения и распределяет на них медицинские расходы граждан. Поэтому в страховой фонд лучше жаловаться на ситуацию с некачественными медицинскими услугами, как правило жалобы рассматривает Территориальный фонд ОМС. Вы можете записаться на прием к специалисту и подать жалобу в письменной форме. Помимо местных отделений, жалобы могут быть поданы и в Федеральный фонд ОМС. Метод тот же.

Правовая защита от недобросовестных врачей

Если пациент получил травму или умер в результате неправильного диагноза, бездействия врача, то следует написать заявление в полицию и возбудить уголовное дело. Если полиция медлит с реагированием, то напишите заявление в прокуратуру с просьбой подтвердить действия врача или руководителя медучреждения. По результатам расследования прокуратура должна передать дело в суд.

Чтобы избежать подобных случаев, подавайте исковое заявление непосредственно в суд. Потерпевшие имеют право на следующую компенсацию:

  • вред здоровью;
  • затраты на лечение;
  • упущенная выгода;
  • моральный и материальный ущерб.

Возможно ли выиграть судебный иск против больницы или врача?

Каковы шансы добиться справедливости от врача, причинившего вред пациенту? Судебная практика сложилась против потерпевшего. Доказательства вины врача, а это медицинские карты, диагнозы, истории болезни, заключения и прилагаемые документы, хранятся в медучреждениях. Соответственно, при желании скрыть вину их можно легко подделать или «потерять». Для достижения справедливости через суд важно следующее:

  • Соберите все документы как можно скорее.
  • Соберите доказательства вины врача — в большинстве случаев требуется независимая экспертиза.
  • Получите помощь от медицинского адвоката.
YuristLaskovets

Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Синий шаблон записи

РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

300 РУБЛЕЙ  БЕСПЛАТНО

*До 30.03.2024

Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.

Как это работает?
Заполните форму

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *