Росправомед

Бесплатная линия: 8 (800) 555-67-55 доб. 649

LOGO2

Жалоба на врача: как призвать медперсонал к ответу

5/5

Российская Федерация является одной из немногих стран, где жители могут позволить себе здравоохранение за счет бюджета. Однако со стороны пациентов и их семей требуется немало усилий, чтобы получить эту поддержку качественно, своевременно и в полном объеме. Одним из основных способов воздействовать на лечебное учреждение является подача жалобы на врача. Медицинский адвокат может призвать медперсонал к ответу, объяснит куда и как подать жалобу, чтобы вы были услышаны, а те от кого зависит приняли необходимые меры.

Как призвать врача к ответу?

Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачом, медсестрой или другим сотрудником медучреждения, то следует обратитесь к главврачу поликлиники или больницы, в которой работает обидчик. Именно с него начинается процесс разбирательства по отказу в приеме пациентов, выдаче больничных листов, выписке рецептов на лекарства, регистрации беременности и многого другого. Как написать жалобу на врача, чтобы появилась адекватная реакция:

  • Укажите в заявлении свои паспортные данные, место события и дату.
  • Если кто-то присутствовал при споре, укажите, что есть свидетели, готовые подтвердить ваши претензии.
  • Укажите, что ожидаете письменного ответа от руководителя учреждения.
  • Составьте заявление в двух экземплярах и зайдите в приемную к главврачу.
  • Попросите на обоих копиях поставить входящий номер, один экземпляр отдайте секретарю, а второй заберите себе.

Как подать жалобу на врача?

Даже если вы встречаетесь лично, эффективнее подать жалобу в письменном виде через Секретариат. Встреча с лечащим врачом не лишняя. Можно понять, готов ли руководитель наказать сотрудника за грубость и неуважение, ненадлежащее исполнение обязанностей или отклонить просьбу пациента. В последнем случае можно смело жаловаться на врача в Минздрав.

Как подать жалобу в Минздрав?

Деятельностью медицинских учреждений на местах руководит Комитет по здравоохранению. Он является региональным представительством Минздрава и реализует его поручения.

У граждан есть несколько возможностей подачи жалобы на врача или поставщика медицинских услуг:

  • Запись на прием к заместителю председателя комитета, начальнику отдела организации амбулаторной помощи и специалисту по лекарственному обеспечению.
  • Звонок на круглосуточный номер горячей линии.
  • Личная передача письменного обращения (можно приложить копии медицинских документов, ответы врача и другие доказательства вашей правдивости).
  • Отправка электронного письма, используя форму на сайте Минздрава.

Что важно учесть при обращении в Минздрав?

Если вы хотите, чтобы Департамент здравоохранения принял и рассмотрел вашу жалобу на врача, запишитесь на встречу со специалистом Комитета здравоохранения, принесите две копии вашего заявления и зарегистрируйте вашу жалобу в Секретариате. Если вы подаете заявление только в письменной форме, то вы получите письменный ответ в течение одного месяца. Устные жалобы не будут считаться поданными. Это универсальное правило для работы всех государственных органов.

Вопросами лекарственного обеспечения занимается специальный отдел Минздрава — Росздравнадзор. Свяжитесь с ними, если вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:

  1. Вам в больнице ввели не то лекарство под предлогом, что правильное лекарство закончилось.
  2. Вам не выписали рецепт на лекарство.
  3. Вам отказали предоставить жизненно важные обезболивающие.

Как обратиться с жалобой на врача в местный Фонд ОМС?

Жалобы на врача поликлиники или стационара, который отказывается выдавать больничный лист, вымогает взятки, требует оплаты процедур и иных материальных поощрений своей деятельности можно подавать в фонд обязательного медицинского страхования. Если ваша страховая компания не покрывает стоимость лечения, то вам также следует связаться с ними.

В основном фонд обязательного медицинского страхования финансирует бюджетные медицинские учреждения и распределяет на них медицинские расходы граждан. Поэтому в страховой фонд лучше жаловаться на ситуацию с некачественными медицинскими услугами, как правило жалобы рассматривает Территориальный фонд ОМС. Вы можете записаться на прием к специалисту и подать жалобу в письменной форме. Помимо местных отделений, жалобы могут быть поданы и в Федеральный фонд ОМС. Метод тот же.

Правовая защита от недобросовестных врачей

Если пациент получил травму или умер в результате неправильного диагноза, бездействия врача, то следует написать заявление в полицию и возбудить уголовное дело. Если полиция медлит с реагированием, то напишите заявление в прокуратуру с просьбой подтвердить действия врача или руководителя медучреждения. По результатам расследования прокуратура должна передать дело в суд.

Чтобы избежать подобных случаев, подавайте исковое заявление непосредственно в суд. Потерпевшие имеют право на следующую компенсацию:

  • вред здоровью;
  • затраты на лечение;
  • упущенная выгода;
  • моральный и материальный ущерб.

Возможно ли выиграть судебный иск против больницы или врача?

Каковы шансы добиться справедливости от врача, причинившего вред пациенту? Судебная практика сложилась против потерпевшего. Доказательства вины врача, а это медицинские карты, диагнозы, истории болезни, заключения и прилагаемые документы, хранятся в медучреждениях. Соответственно, при желании скрыть вину их можно легко подделать или «потерять». Для достижения справедливости через суд важно следующее:

  • Соберите все документы как можно скорее.
  • Соберите доказательства вины врача — в большинстве случаев требуется независимая экспертиза.
  • Получите помощь от медицинского адвоката.
YuristLaskovets

Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

300 РУБЛЕЙ  БЕСПЛАТНО

*До 05.02.2023

Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.

Как это работает?
Заполните форму

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *