КРУГЛОСУТОЧНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
БЕСПЛАТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЕЖУРНЫХ ЮРИСТОВ * 24 ЧАСА В СУТКИ * 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ
8 (800) 350-84-13 доб. 793
Москва:
Санкт-Петербург:

Досудебная претензия по КАСКО: правила составления и образец

5/5
Досудебная претензия по КАСКО: правила составления, бланк и образец в 2019 году
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

В мире страхования существует два варианта снижения рисков убытков при возникновении несчастного случая с транспортом – ОСАГО и КАСКО. Первый считается обязательным, второй – добровольным. Когда водитель попадает в ДТП, либо машине нанесен ущерб, он надеется на предоставление страховой выплаты фирмой, с которой у него заключен договор. Если между сторонами возникает спор, клиент вправе урегулировать его в претензионном порядке. В этом случае оформляется досудебная претензия по КАСКО или ОСАГО согласно правилам составления, используя бланк и образец.

Чем отличается КАСКО от ОСАГО?

Эти виды страхования имеют существенные различия, которые выражаются в стоимости оформления полиса, случаях, при возникновении которых предоставляются выплаты.

Главная разница в том, что по КАСКО страхуется сам транспорт, по ОСАГО – ответственность водителя перед другими участниками дорожного движения. Например, если автолюбитель заботится о повреждениях машины, он оформляет добровольный полис. Любой ущерб, даже по его личной вине, при предоставлении заявления оплачивается.

Если КАСКО у клиента отсутствует, денежные средства на ремонт не выделяются. ОСАГО считается обязательным видом страховки, поэтому такой полис оформлен у каждого водителя. Таким образом, люди, пострадавшие в ДТП по его вине получат компенсацию за ущерб, причиненный их машине.

В каких случаях оформляется претензия по КАСКО?

Законодательством не регламентирован перечень споров, которые разрешаются между страховой компанией и клиентом. По практике, можно выделить распространенные конфликтные ситуации, возникающие при предоставлении услуг по полису:

  • Отказ в выплате денежных средств после направления заявления об аварийном случае
  • Частичное компенсирование рисков
  • Отказ в ремонте транспортного средства
  • Несоблюдение сроков начисления выплат или ремонта автомобиля
  • Проведение ремонта низкого качества после нанесения ущерба

В этих ситуациях претензия подлежит оформлению и подаче в страховую компанию, которая рассматривает просьбу и отвечает гражданину в установленные законом сроки.

Обязательность проведения досудебного порядка урегулирования спора

Отвечая на вопрос клиентов – обязательно ли оформление претензии, специалисты страховых фирм информируют, что законом регламентирован механизм обязательного претензионного порядка. Это правило содержится в статье 16.1 Закона № 40, который издан 25 апреля 2002 года. Он регулирует основы страхования рисков водителей при несчастных случаях.

Урегулирование спора до суда осуществляется по полисам, оформленным после 1 сентября 2014 года.  Договоры, заключенные до этого момента, не предполагают  такого обязательства (статья 16.1 Закона № 40). Клиенты страховых компаний могут обращаться в судебный орган после того, как они обнаружили нарушение их гражданских прав.

Правильное оформление претензии

Если клиент страховой фирмы решил урегулировать спор с организацией в досудебном порядке, его алгоритм действий состоит из 3 этапов:

Досудебная претензия по КАСКО: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Сбор документов в подтверждение факта нарушения прав.

Досудебная претензия по КАСКО: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Составление претензии к страховой компании по образцу в письменном виде.

Досудебная претензия по КАСКО: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Направление ее в компанию, предоставляющую услуги добровольного страхования.

Приложения к претензии

На первой стадии заявитель собирает документы, которые необходимо приобщить к жалобе. Они дают информацию о личных данных человека, характеристиках транспорта, происшествии, подходящем под страховой случай, а также подтверждают факт нарушения его прав.

 

К сведениям, предоставляемым вместе с претензией, относят:

  • Копия паспорта владельца транспорта
  • Копия водительских прав
  • Копия полиса страхования
  • Копия свидетельства, подтверждающего право собственности на машину и договор купли-продажи
  • Чеки и платежные документы, свидетельствующие об оплате услуг страхования
  • Копия заключения технического осмотра после аварийной ситуации
  • Копии протоколов, если в процедуре освидетельствования задействованы сотрудники ГИБДД
  • Копия письменного отказа в предоставлении компенсации
  • Копия постановления о возбуждении уголовного производства, если речь идет об угоне или причинении ущерба

Проведя анализ этих сведений, специалист страховой фирмы будет готовить ответ на претензию.

Составление претензии

Составление жалобы в связи с отказом страховой компании выполнить просьбу заявителя, осуществляется лично гражданином, также он вправе привлекать к этой процедуре квалифицированного юриста, доверенное лицо для передачи ее адресату, если он не имеет возможности сделать это самостоятельно.

Претензия формируется из нескольких частей:

  • В правом верхнем углу располагаются сведения о наименовании предприятия, адресе места нахождения, руководителе (фамилия, имя, отчество)
  • Строкой ниже указываются данные заявителя (фамилия, имя, отчество, место жительства и регистрации, контактный номер телефона для обратной связи)
  • Посередине листа пишут название документа (например, «претензия о невыплате компенсации по страховому случаю»)
  • В содержательной части предоставляется информация о времени заключения договора, сроках его действия, описывается ДТП или ущерб автомобиля, обосновывается позиция клиента по поводу нарушенных прав, просьба о проведении действий по восстановлению статуса гражданина
  • Строкой ниже располагается список представленных приложений; дата и подпись заявителя

Срок ее рассмотрения составляет 30 календарных дней. Если в течение этого времени страховая фирма не вышла на связь и требования не удовлетворились, либо повторно получен отказ, клиент вправе обращаться в суд.

Это время предоставлено клиенту для инициирования досудебного порядка и подготовки к судебному заседанию в случае отсутствия вариантов урегулирования спора.

Случаи отказа в предоставлении компенсации

Не всегда приходится говорить о неправомерности действий сотрудников страховых компаний, ведь они в своей работе также пользуются нормами законодательства. Существует ряд причин, по которым выплата не предоставляется. В их число входит:

  • Страхователь допустил несоблюдение условий договора (машиной управляло лицо, не являвшееся собственником или не указанное в страховке, средство передвижения эксплуатировалось в периоды, не оговоренные пунктами соглашения, например, зимой)
  • Ущерб авто получен в связи с умышленными действиями владельца, либо при обстоятельствах непреодолимой силы (затоплениях, пожарах, террористических актах)
  • Пакет предоставленных документов не полный
  • Ремонт транспорта производился до освидетельствования ущерба
  • Страхователь направил сведения о несчастном случае, не соответствующие действительности

В этих случаях компенсация не предусмотрена. Такие списки не страховых случаев утверждаются фирмами, обычно они указываются в договоре при оформлении, поэтому подписанию должно предшествовать изучение документа.

Более подробно о том, как составить претензию при ДТП читайте в статье «Образец досудебной претензии о возмещении вреда в результате ДТП«.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?

Заполните форму

  • Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
  • На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
  • Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
  • Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.

Другие статьи по теме

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

error: Content is protected !!