Федеральный:
Москва:
Санкт-Петербург:

Досудебная претензия застройщику: правила составления и образец

5/5
Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Строительство – одно из направлений деятельности, где часто возникают споры, касающиеся защиты жилищных прав. Обнаружение недостатков после сдачи дома в эксплуатацию – распространенное явление. При обращении клиента в организацию, проводившую строительные работы, на устранение недостатков по гарантийному сроку, либо после его истечения, фирма не всегда идет на контакт. Это обусловлено ее финансовыми рисками на приобретение дополнительных материалов, привлечение рабочей силы. В этом случае жилец вправе оформить досудебную претензию застройщику в соответствии с правилами составления, используя бланк и образец.

Правовое регулирование

Правоотношения в сфере жилищного строительства, участии граждан в приобретении квартир в строящихся домах, регламентируются законом № 214, действующим с 22 декабря 2004 года. В нем содержится информация о механизме устранения недостатков после их выявления дольщиком, алгоритм его действий в этой ситуации. Оказание услуг входит в сферу потребительских прав, поэтому законом № 2300-1, изданным 7 февраля 1992 года, урегулирован порядок защиты прав гражданина при обнаружении погрешностей в выполненных работах, проведении ремонта по гарантии (статья 29).

Случаи оформления досудебной претензии

При желании приобрести у застройщика дом или квартиру, между сторонами составляется договор долевого участия (ДДУ). В нем содержатся все существенные пункты, которые рассматриваются для выгодного взаимодействия. Каждый участник правоотношений в итоге должен получить желаемый результат, дольщик – жилье, которое построено качественно, застройщик – прибыль. Такое сотрудничество оказывается плодотворным не всегда, так как сфера строительства и оказание услуг в этом направлении требуют высокого профессионализма.

В практике существует несколько случаев, когда одна из сторон нарушает права другого участника правовых отношений при сдаче домов и их предоставлении в пользование. К ним относятся:

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Передача квартиры не состоялась, хотя по договору срок ее сдачи в эксплуатацию вышел, либо этот процесс происходил с его нарушением (в претензии формулируется как «о нарушении сроков сдачи дома или квартиры»)

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Ведение работ в квартире прекратилось, вследствие чего, нарушился план-график (без уважительных причин)

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Параметры площади не соответствуют характеристикам, описанным в договоре (снижено количество квадратных метров, ширина и длина комнат не совпадают с плановыми конфигурациями)

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Дольщиком выявлены недостатки технического и эстетического характера (в жалобе звучит как «о некачественном строительстве»)

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Конструкция объекта существенно видоизменена

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Отдельные помещения не соответствуют целевому назначению, не приспособлены для этого

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Произошло нарушение санитарных норм

Досудебная претензия застройщику: правила составления, бланк и образец в 2019 году

Срок сдачи жилья вышел, по договору назначены проценты за каждый день просрочки, имеется задолженность по неустойке за этот период

Если погрешности обнаружены на стадии строительства (по вентиляции, по просрочке), решить вопрос с застройщиком легче, так как дом еще не сдан в эксплуатацию, акт приема-передачи между сторонами не подписан.

Важным моментом является принятие объекта дольщиком, когда все работы закончены, застройщик ждет окончательного осмотра и подписания документов о том, что претензии к нему отсутствуют. На этом этапе необходимо тщательно проверить добросовестность выполнения работ, если присутствуют сомнения (по качеству окон, отделке, по срокам сдачи), пригласить квалифицированного специалиста в этой области.

Обязательность досудебного порядка разрешения спора

В законодательстве об обязательности разрешения конфликта в сфере строительства положения отсутствуют, поэтому при желании обратиться сразу в суд, дольщик вправе считать приоритетной эту процедуру.

Если углубиться в практику, то при принятии такого решения, следует обратить внимание на пункт договора между застройщиком и дольщиком, где описано положение об урегулировании споров. Многие компании целенаправленно включают его в соглашение, чтобы при нарушении потребительских прав получить возможность оттянуть время и не платить неустойку, либо постараться исправить недостатки без обращения в судебный орган.

Оформление претензии

Об устранении недостатков при строительстве дома и отказе выполнять обязательства застройщиком, дольщик вправе составить претензию. Она подлежит оформлению в 2 экземплярах, один из которых, направляется в организацию, второй остается у клиента.

В ней четко формулируется мысль о нарушении прав потребителя, изложенных в договоре между сторонами, выставляется требование об исправлении недостатков, либо о выплате неустойки.

В жалобе указывается информация:

Документы к претензии

К жалобе необходимо представить документы, свидетельствующие о факте нарушения прав клиента. С их помощью удается вникнуть в суть претензии, подготовить мотивированный ответ с обоснованием отказа или намерением исполнить требование.

К ним относятся:

Если принято решение пригласить специалиста в строительной области для дачи заключения, эту процедуру клиент вправе провести без присутствия застройщика. Этот документ может стать весомым аргументом в защите жилищных прав, если организация никак не отреагирует на претензию, в суде.

Способы направления претензии

Жалобу заявитель может направить на рассмотрение предприятию разными способами, удобными для него. Обычно клиенты предпочитают лично оставлять документы у секретаря, который на их втором экземпляре ставит входящий номер и дату приема. Этот метод надежный, человек остается в уверенности того, что претензия не потеряется, сможет рассчитать срок получения ответа.

Отсчет следует вести с поставленной секретарем даты. Согласно закону, защищающему потребительские права, документ рассматривается в течение 10 дней (статья 22 ЗоЗПП), если требуется экспертиза, его могут увеличить до 20 дней.

В результате рассмотрения документов, предприятие предоставит ответ. При отказе клиент вправе обратиться в суд, в случае удовлетворения требований целесообразно вести дальнейшее сотрудничество.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Ташимов Артур Борисович
Автор статьи: Ташимов Артур Борисович

Юрист по арбитражным делам в материальном и процессуальном праве.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ
Досудебный порядок восстановления ущемленных интересов может реализовывать организация (юридическое лицо), гражданин (физическое лицо) либо индивидуальный предприниматель. При любых правоотношениях между сторонами заключаются соглашения, договоры, согласно которым, исполнители и заказчики исполняют свои обязательства. Эти субъекты имеют правовые основания оформить претензию, чтобы урегулировать спорный вопрос о нарушении прав.
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *