Федеральный: 8 (800) 555-67-55 доб. 649
Москва: 8 (499) 350-55-06 доб. 109
Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-71 доб. 663

Досудебная претензия застройщику: правила составления и образец

5/5
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Строительство – одно из направлений деятельности, где часто возникают споры, касающиеся защиты жилищных прав. Обнаружение недостатков после сдачи дома в эксплуатацию – распространенное явление. При обращении клиента в организацию, проводившую строительные работы, на устранение недостатков по гарантийному сроку, либо после его истечения, фирма не всегда идет на контакт. Это обусловлено ее финансовыми рисками на приобретение дополнительных материалов, привлечение рабочей силы. В этом случае жилец вправе оформить досудебную претензию застройщику в соответствии с правилами составления, используя бланк и образец.

Правовое регулирование

Правоотношения в сфере жилищного строительства, участии граждан в приобретении квартир в строящихся домах, регламентируются законом № 214, действующим с 22 декабря 2004 года. В нем содержится информация о механизме устранения недостатков после их выявления дольщиком, алгоритм его действий в этой ситуации. Оказание услуг входит в сферу потребительских прав, поэтому законом № 2300-1, изданным 7 февраля 1992 года, урегулирован порядок защиты прав гражданина при обнаружении погрешностей в выполненных работах, проведении ремонта по гарантии (статья 29).

Случаи оформления досудебной претензии

При желании приобрести у застройщика дом или квартиру, между сторонами составляется договор долевого участия (ДДУ). В нем содержатся все существенные пункты, которые рассматриваются для выгодного взаимодействия. Каждый участник правоотношений в итоге должен получить желаемый результат, дольщик – жилье, которое построено качественно, застройщик – прибыль. Такое сотрудничество оказывается плодотворным не всегда, так как сфера строительства и оказание услуг в этом направлении требуют высокого профессионализма.

В практике существует несколько случаев, когда одна из сторон нарушает права другого участника правовых отношений при сдаче домов и их предоставлении в пользование. К ним относятся:

Передача квартиры не состоялась, хотя по договору срок ее сдачи в эксплуатацию вышел, либо этот процесс происходил с его нарушением (в претензии формулируется как «о нарушении сроков сдачи дома или квартиры»)

Ведение работ в квартире прекратилось, вследствие чего, нарушился план-график (без уважительных причин)

Параметры площади не соответствуют характеристикам, описанным в договоре (снижено количество квадратных метров, ширина и длина комнат не совпадают с плановыми конфигурациями)

Дольщиком выявлены недостатки технического и эстетического характера (в жалобе звучит как «о некачественном строительстве»)

Конструкция объекта существенно видоизменена

Отдельные помещения не соответствуют целевому назначению, не приспособлены для этого

Произошло нарушение санитарных норм

Срок сдачи жилья вышел, по договору назначены проценты за каждый день просрочки, имеется задолженность по неустойке за этот период

Если погрешности обнаружены на стадии строительства (по вентиляции, по просрочке), решить вопрос с застройщиком легче, так как дом еще не сдан в эксплуатацию, акт приема-передачи между сторонами не подписан.

Важным моментом является принятие объекта дольщиком, когда все работы закончены, застройщик ждет окончательного осмотра и подписания документов о том, что претензии к нему отсутствуют. На этом этапе необходимо тщательно проверить добросовестность выполнения работ, если присутствуют сомнения (по качеству окон, отделке, по срокам сдачи), пригласить квалифицированного специалиста в этой области.

Обязательность досудебного порядка разрешения спора

В законодательстве об обязательности разрешения конфликта в сфере строительства положения отсутствуют, поэтому при желании обратиться сразу в суд, дольщик вправе считать приоритетной эту процедуру.

Если углубиться в практику, то при принятии такого решения, следует обратить внимание на пункт договора между застройщиком и дольщиком, где описано положение об урегулировании споров. Многие компании целенаправленно включают его в соглашение, чтобы при нарушении потребительских прав получить возможность оттянуть время и не платить неустойку, либо постараться исправить недостатки без обращения в судебный орган.

Оформление претензии

Об устранении недостатков при строительстве дома и отказе выполнять обязательства застройщиком, дольщик вправе составить претензию. Она подлежит оформлению в 2 экземплярах, один из которых, направляется в организацию, второй остается у клиента.

В ней четко формулируется мысль о нарушении прав потребителя, изложенных в договоре между сторонами, выставляется требование об исправлении недостатков, либо о выплате неустойки.

В жалобе указывается информация:

Документы к претензии

К жалобе необходимо представить документы, свидетельствующие о факте нарушения прав клиента. С их помощью удается вникнуть в суть претензии, подготовить мотивированный ответ с обоснованием отказа или намерением исполнить требование.

К ним относятся:

Если принято решение пригласить специалиста в строительной области для дачи заключения, эту процедуру клиент вправе провести без присутствия застройщика. Этот документ может стать весомым аргументом в защите жилищных прав, если организация никак не отреагирует на претензию, в суде.

Способы направления претензии

Жалобу заявитель может направить на рассмотрение предприятию разными способами, удобными для него. Обычно клиенты предпочитают лично оставлять документы у секретаря, который на их втором экземпляре ставит входящий номер и дату приема. Этот метод надежный, человек остается в уверенности того, что претензия не потеряется, сможет рассчитать срок получения ответа.

Отсчет следует вести с поставленной секретарем даты. Согласно закону, защищающему потребительские права, документ рассматривается в течение 10 дней (статья 22 ЗоЗПП), если требуется экспертиза, его могут увеличить до 20 дней.

В результате рассмотрения документов, предприятие предоставит ответ. При отказе клиент вправе обратиться в суд, в случае удовлетворения требований целесообразно вести дальнейшее сотрудничество.

Автор статьи: Ташимов Артур Борисович
Автор статьи: Ташимов Артур Борисович

Юрист по арбитражным делам в материальном и процессуальном праве.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Кредит с плохой кредитной историей и просрочками
Имея в прошлом проблемы с плохой кредитной историей и просрочками, взять новый кредит в банке будет не легко, так как негативная кредитная история существенно снижает шансы на получение займа. Чаще всего, банки одобряют заявку заемщикам с положительной информацией в бюро кредитных историй. Однако, если кредитная репутация испорчена, но долги все же закрыты и при этом имеется официальный доход, который можно подтвердить, то шанс найти кредит с плохой кредитной историей и просрочками есть.
ДЕНЬГИ

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.