Федеральный: 8 (800) 555-67-55 доб. 649
Москва: 8 (499) 350-55-06 доб. 109
Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-71 доб. 663

Как оформить претензию к ЖКХ?

5/5
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Предоставление коммунальных услуг является обязательным источником, обеспечивающим население удобствами для поддержания качества жизни – теплом, светом, газом, водой. В качестве посредников между поставщиками и гражданами выступают управляющие компании и ТСЖ. Эти организации занимаются начислением текущих платежей, осуществляют ремонтные работы, решают все вопросы, касающиеся получения населением гарантированных законом благ. В правовых отношениях между этими ведомствами и жильцами часто возникают споры, которые затягиваются на длительный период и подлежат урегулированию в суде. Одним из вариантов разрешить конфликт в досудебном порядке – оформление претензии к ЖКХ, как составить образец, не регламентировано законодательством, но существует сложившаяся юридическая практика по ее написанию. 

Нормативно-правовая база

На федеральном уровне существуют законодательные акты, на которых основываются полномочия ведомств, обслуживающих население, а также регулируются правовые отношения между гражданами и управляющими компаниями. Специалисты руководствуются следующими документами:

Субъекты на региональном уровне вправе издавать локальные нормативно-правовые акты, не противоречащие федеральным законам, но дополняющие их юридически обоснованными положениями для облегчения управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Обязательность соблюдения претензионного порядка

В законодательстве отсутствует норма права, устанавливающая обязательность направления претензии в организацию, занимающуюся коммунальными услугами. Жильцы, понимающие, что разногласия не разрешатся путем переговоров или предъявлением требований, вправе обращаться в суд.

Юристы рекомендуют соблюдать механизм досудебного урегулирования спора, так как при разбирательстве может возникнуть вопрос – пытались ли стороны договориться? Ведь в ситуациях может иметься несколько вариантов положительного исхода в интересах обоих участников правоотношений, но они не захотели их рассматривать в связи с конфликтной обстановкой.

Гражданам, желающим соблюсти эту процедуру перед судебным заседанием, следует отличать претензию от жалобы и излагать в ней события и просьбу правильно. Во втором случае документ представляет собой описание фактов с подкреплением их нормами закона в вышестоящие ведомства, имеющие полномочия проверять управляющие компании на наличие нарушений в работе. Ими являются Министерство коммунального хозяйства и прокуратура.

Случаи направления претензии

В сфере предоставления услуг по ЖКХ часто возникают споры и конфликты. Это связано с нехваткой специалистов, задействованных в обслуживании, денежных средств на облагораживание территорий, домов, которые нуждаются в этом. С другой стороны, каждый член общества желает жить в комфортных условиях, без перебоев теплоснабжения, водоснабжения, в подаче газа и других благ. Когда человек перестает получать гарантированные ему государством нормы проживания, у него накапливается недовольство, направляемое к посреднику между поставщиком и им. Если у управляющей компании отсутствует возможность обеспечить население по их претензии, возникает конфликт интересов, который необходимо урегулировать.

Между сторонами на практике существуют разногласия по следующим вопросам:

Перед направлением претензии в управляющую компанию многие собственники жилья пробуют решить вопрос путем переговоров, вопрос о ее оформлении обычно возникает после стойкого отказа организации выполнять условия, установленные законом.

Оформление претензии в управляющую компанию

Законодательством не установлено норм законодательства, регламентирующих правила составления претензий. Они сложились в практике работы юристов, которые содействуют гражданам в написании таких документов. Для получателя информация должна быть доступной, понятной, изложена лаконично и в хронологическом порядке (последовательность событий). Исключаются грамматические ошибки, помарки, зачеркивания, исправления, бранные фразы в адрес оппонента. Претензия оформляется в письменном виде (печатный или рукописный текст) в 2 экземплярах, один из них направляется в организацию, второй остается у заявителя.

В документе содержится несколько блоков:

Если в связи с действиями или бездействием управляющей компании нанесен вред имуществу, необходимо указать размер ущерба, выражающийся в денежном эквиваленте – провести оценку, исходя из рыночной стоимости недвижимости.

Направить претензию гражданин вправе почтой с уведомлением, обратившись лично, в сканированном виде по сети интернет, на сайте организации.

Приложения к претензии

Для подтверждения спорной ситуации, описанной в претензии, требуются документы, свидетельствующие о правдивости слов и обоснованности позиции заявителя. Перед ее направлением, следует собрать доказательную базу. К информативным сведениям относятся:

Копия паспорта заявителя;

Чеки и платежные документы об оплате коммунальных услуг;

Фото и видео материалы, доказывающие нарушение прав жильца;

Копия заключения эксперта о техническом состоянии жилья и квитанции об оплате его услуг;

Копия заключения станции санитарно-эпидемиологического надзора при наличии антисанитарной обстановки дома или квартиры;

Копия свидетельства о регистрации права собственности или выписка из ЕГРН, подтверждающая факт владения заявителя жильем.

Оформление коллективной претензии

Претензионный порядок вправе соблюсти группа жильцов, которые имеют общую проблему в части неисполнения управляющей компанией своих функций. Отличие ее составления от индивидуального письма в том, что в содержании будут описаны спорные вопросы, касающиеся нескольких собственников жилья с уточнением деталей. Расширится список прилагаемых документов, каждый заявитель поставит свою подпись в документе, чтобы он имел юридическую силу.

На коллективную претензию руководители управляющих компаний реагируют по-другому, так как такие группы обычно обладают достаточным количеством доказательств невыполнения обязательств, присутствует ощущение того, что фактов нарушения прав больше, за что предусмотрена ответственность, как отдельным специалистам, так и начальника организации.

Сроки рассмотрения претензий

Основным сроком для рассмотрения претензии является 30 календарных дней, но существует несколько случаев, когда этот период сокращается:

В остальных ситуациях заявителю следует дождаться ответа в общий срок, при его отсутствии, он вправе обратиться в суд.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Акулов Александр Владимирович
Автор статьи: Акулов Александр Владимирович

Юрист с опытом арбитражного судопроизводства по гражданским и уголовным делам.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Претензия в управляющую компанию: как написать, образец и пример
Граждане, желающие проживать на территории объектов личной собственности комфортно, при возникновении сложных ситуаций, обращаются в управляющую компанию, которая имеет перед ними обязательства по разрешению трудностей в сфере ЖКХ. Если это ведомство не отвечает на запросы жильцов, они вправе написать претензию в управляющую компанию. 
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *