Росправомед

Бесплатная линия: 8 (800) 555-67-55 доб. 649

LOGO2

Как оформить претензию к ЖКХ?

5/5

Предоставление коммунальных услуг является обязательным источником, обеспечивающим население удобствами для поддержания качества жизни – теплом, светом, газом, водой. В качестве посредников между поставщиками и гражданами выступают управляющие компании и ТСЖ. Эти организации занимаются начислением текущих платежей, осуществляют ремонтные работы, решают все вопросы, касающиеся получения населением гарантированных законом благ. В правовых отношениях между этими ведомствами и жильцами часто возникают споры, которые затягиваются на длительный период и подлежат урегулированию в суде. Одним из вариантов разрешить конфликт в досудебном порядке – оформление претензии к ЖКХ, как составить образец, не регламентировано законодательством, но существует сложившаяся юридическая практика по ее написанию. 

Нормативно-правовая база

На федеральном уровне существуют законодательные акты, на которых основываются полномочия ведомств, обслуживающих население, а также регулируются правовые отношения между гражданами и управляющими компаниями. Специалисты руководствуются следующими документами:

Субъекты на региональном уровне вправе издавать локальные нормативно-правовые акты, не противоречащие федеральным законам, но дополняющие их юридически обоснованными положениями для облегчения управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Обязательность соблюдения претензионного порядка

В законодательстве отсутствует норма права, устанавливающая обязательность направления претензии в организацию, занимающуюся коммунальными услугами. Жильцы, понимающие, что разногласия не разрешатся путем переговоров или предъявлением требований, вправе обращаться в суд.

Юристы рекомендуют соблюдать механизм досудебного урегулирования спора, так как при разбирательстве может возникнуть вопрос – пытались ли стороны договориться? Ведь в ситуациях может иметься несколько вариантов положительного исхода в интересах обоих участников правоотношений, но они не захотели их рассматривать в связи с конфликтной обстановкой.

Гражданам, желающим соблюсти эту процедуру перед судебным заседанием, следует отличать претензию от жалобы и излагать в ней события и просьбу правильно. Во втором случае документ представляет собой описание фактов с подкреплением их нормами закона в вышестоящие ведомства, имеющие полномочия проверять управляющие компании на наличие нарушений в работе. Ими являются Министерство коммунального хозяйства и прокуратура.

Случаи направления претензии

В сфере предоставления услуг по ЖКХ часто возникают споры и конфликты. Это связано с нехваткой специалистов, задействованных в обслуживании, денежных средств на облагораживание территорий, домов, которые нуждаются в этом. С другой стороны, каждый член общества желает жить в комфортных условиях, без перебоев теплоснабжения, водоснабжения, в подаче газа и других благ. Когда человек перестает получать гарантированные ему государством нормы проживания, у него накапливается недовольство, направляемое к посреднику между поставщиком и им. Если у управляющей компании отсутствует возможность обеспечить население по их претензии, возникает конфликт интересов, который необходимо урегулировать.

Между сторонами на практике существуют разногласия по следующим вопросам:

Перед направлением претензии в управляющую компанию многие собственники жилья пробуют решить вопрос путем переговоров, вопрос о ее оформлении обычно возникает после стойкого отказа организации выполнять условия, установленные законом.

Оформление претензии в управляющую компанию

Законодательством не установлено норм законодательства, регламентирующих правила составления претензий. Они сложились в практике работы юристов, которые содействуют гражданам в написании таких документов. Для получателя информация должна быть доступной, понятной, изложена лаконично и в хронологическом порядке (последовательность событий). Исключаются грамматические ошибки, помарки, зачеркивания, исправления, бранные фразы в адрес оппонента. Претензия оформляется в письменном виде (печатный или рукописный текст) в 2 экземплярах, один из них направляется в организацию, второй остается у заявителя.

В документе содержится несколько блоков:

Если в связи с действиями или бездействием управляющей компании нанесен вред имуществу, необходимо указать размер ущерба, выражающийся в денежном эквиваленте – провести оценку, исходя из рыночной стоимости недвижимости.

Направить претензию гражданин вправе почтой с уведомлением, обратившись лично, в сканированном виде по сети интернет, на сайте организации.

Приложения к претензии

Для подтверждения спорной ситуации, описанной в претензии, требуются документы, свидетельствующие о правдивости слов и обоснованности позиции заявителя. Перед ее направлением, следует собрать доказательную базу. К информативным сведениям относятся:

  1. Копия паспорта заявителя;
  2. Чеки и платежные документы об оплате коммунальных услуг;
  3. Фото и видео материалы, доказывающие нарушение прав жильца;
  4. Копия заключения эксперта о техническом состоянии жилья и квитанции об оплате его услуг;
  5. Копия заключения станции санитарно-эпидемиологического надзора при наличии антисанитарной обстановки дома или квартиры;
  6. Копия свидетельства о регистрации права собственности или выписка из ЕГРН, подтверждающая факт владения заявителя жильем.

Оформление коллективной претензии

Претензионный порядок вправе соблюсти группа жильцов, которые имеют общую проблему в части неисполнения управляющей компанией своих функций. Отличие ее составления от индивидуального письма в том, что в содержании будут описаны спорные вопросы, касающиеся нескольких собственников жилья с уточнением деталей. Расширится список прилагаемых документов, каждый заявитель поставит свою подпись в документе, чтобы он имел юридическую силу.

На коллективную претензию руководители управляющих компаний реагируют по-другому, так как такие группы обычно обладают достаточным количеством доказательств невыполнения обязательств, присутствует ощущение того, что фактов нарушения прав больше, за что предусмотрена ответственность, как отдельным специалистам, так и начальника организации.

Сроки рассмотрения претензий

Основным сроком для рассмотрения претензии является 30 календарных дней, но существует несколько случаев, когда этот период сокращается:

В остальных ситуациях заявителю следует дождаться ответа в общий срок, при его отсутствии, он вправе обратиться в суд.

Confident senior businessman with digital tablet

Автор статьи: Акулов Александр Владимирович

Юрист с опытом арбитражного судопроизводства по гражданским и уголовным делам.

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

300 РУБЛЕЙ  БЕСПЛАТНО

*До 28.11.2022

Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.

Как это работает?
Заполните форму

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *