Федеральный:
Москва:
Санкт-Петербург:

Нарушения прав пациента

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Право любого человека заканчивается там, где другой человек перестает выполнять свои обязанности. Это справедливо и для животрепещущей темы – соблюдения прав нуждающихся в медпомощи и получающих ее. Нарушения прав пациента, виды нарушений, защита прав, ответственность врачей необходимо знать любому, кто, так или иначе имеет дело с медициной, выступая в качестве пациента или представляя чьи-либо интересы в этой сфере, а также и медперсоналу, непосредственно связанному с оказанием услуг.

Фактически, любое из многочисленных прав пациента может оказаться нарушено. Поэтому чтобы успешно бороться с этими правонарушениями, знать, куда обращаться, полезно вспомнить и о правах, и чем они регламентируются.

Права и их нарушения

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Наиболее животрепещущим в силу важности является нарушение права на получение медицинской помощи. Да, случаи, когда человек обращается к официальной медицине без реальной необходимости, не так уже редки. И медики абсолютно правы, критикуя тех, кто вызывает скорую помощь вместо посещения поликлиники или занимает время приема просто оттого, что захотелось обсудить новую диету. Однако отказать в экстренном случае врач или медучреждение не имеют права, во всяком случае, пока не будет установлено точно, что человек в этой помощи не нуждается.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Недопустимо нарушение права получить бесплатную медпомощь в объеме стандарта лечения в любом медучреждении, действующем по программе гарантированной медпомощи населению. Неважно, проживает ли человек постоянно в этом населенном пункте и вообще в России, является ли подданным РФ, имеет ли подданство вообще, обладает ли полисом ОМС или имеет дорогую страховку высокого класса, за медпомощью он вправе обратиться в любую поликлинику. И если ему там откажут, он может обращаться с жалобой сначала к руководству лечебного учреждения, а если оно не урегулирует вопрос, то контролирующие и регулирующие органы – управление здравоохранения, страховую компанию.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Частым нарушением является неправомерное требование платы за услуги или лекарственные препараты, входящие в стандарт лечения или в пакет страховки. Это делается под предлогом ускорения оказания помощи. Действительно, отсутствие нужных лекарств в больнице или по бесплатному рецепту, длинные очереди на стационарное лечение или диагностику, побуждает многих выбирать платный вариант лечения и покупку лекарств, средств реабилитации и ухода за больным за свои деньги.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Ненадлежащее качество медицинских услуг также является частой причиной жалоб пациентов. Иногда в оправдание приводится нехватка времени у принимающих в поликлиниках медработников, недостаточность финансирования. Устранять эти проблемы следует, разумеется, упорядочивая работу учреждений здравоохранения и улучшая финансирование. Однако и медицинским работникам следует как можно добросовестнее относиться к выполнению обязанностей и к правам пациента. В противном случае, на нарушение следует пожаловаться по инстанции. 

В случае, когда ненадлежащее качество медуслуги привело к ухудшению состояния здоровья, по жалобе пациента или его близких назначается экспертиза, призванная установить качество услуг.  Если вина сотрудников ЛПУ будет установлена, пациент получит право на материальную компенсацию, которая в случае летального исхода будет выплачена его родным.

Наступает ответственность и в случае медицинского инфицирования в больнице или поликлинике. При инфицировании ВИЧ – уголовная, в прочих случаях дисциплинарная.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Часто встречаются жалобы на неоправданное и недопустимое затягивание сроков оказания медпомощи. Это выражается как в повседневных очередях и долгом периоде ожидания скорой помощи, так и в затягивающихся очередях на льготные услуги и средства, на бесплатные обследования, лечение, хирургические операции и т.д. А ведь от своевременности медпомощи часто зависит ее эффективность, здоровье, порой и жизнь людей.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Часто нарушается право пациента на выбор врача, поликлиники, больницы. Привычка населения обращаться к доктору «по прописке», лечиться исключительно в близлежащих или ведомственных медицинских учреждениях способствовала возникновению порочного порядка, когда людей отказываются переводить к другому доктору, принимать в другой поликлинике, класть на лечение в больницу другого района.

Однако граждане России, а также и постоянно проживающие здесь на легальных основаниях иностранных подданные и лица без гражданства имеют право выбирать, у кого и где им лечиться, и отказывать им допускается только по действительно объективным причинам. Таким, как, например, отсутствие мест в лечебном учреждении, квоты на операцию на текущий период времени и т.д.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Неэтичное поведение медперсонала в общении с пациентами. Примеры такого нарушения встречаются довольно часто. Врачи или медсестры порой резко и неуважительно разговаривают с больными, грозятся отказать в помощи, не полно отвечают на вопросы, забывают сообщить о существенных подробностях или даже осознанно не сообщают о них просто для того, чтобы упростить свою работу. Но, несмотря на то, что труд медиков очень тяжел физически и морально, это не дает права проявлять неуважение к достоинству пациентов и тем более, к их интересам.

Неэтичное поведение выражается порой и в непреднамеренном нарушении врачебной тайны, когда по небрежности или недобросовестности сведения о состоянии здоровья становятся известны третьим лицам. В большинстве случаев это не наносит заметного вреда, однако неправомочным действием все же является.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Частой причиной жалоб стало ограничение возможности попасть на прием к узким специалистам. Особенно актуальна эта проблема для небольших населенных пунктов, где порой просто не ведется прием врачей отдельных специальностей, но при этом оказывается можно попасть к такому доктору на платной основе. Либо специалистов просто нет, и нуждающиеся в их помощи вынуждены ехать в другой город.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Периодически отмечаются нарушения в ходе диспансеризации, когда пациентам не созданы надлежащие условия для ее прохождения. Отсутствуют нужные специалисты, формально проводятся обследования. Следует помнить, что диспансеризация – отнюдь не формальность, а важный инструмент повышения качества здравоохранения. Поэтому каждому проходящему ее пациенту полезно следить за ее ходом и настаивать на соблюдении всех условий. Использовать это мероприятие по максимуму для своевременной диагностики заболеваний и их профилактики. 

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Страховыми компаниями неоднократно отмечалась подача медучреждениями счетов за неоказанные услуги, что больше затрагивает интересы страховых, однако нарушает и права тех, кто мог бы воспользоваться услугой.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Проблему представляет недостаточно прозрачная отчетность и неполная задокументированность оказываемых на платной основе услуг медицинского характера. Так, например, в стоматологии коммерческого типа до сих пор возникают ситуации, когда в медицинских центрах не считают нужным выдать документ об оплате промежуточных этапов лечения, протезирования, имплантации. А в результате человек, уплативший десятки и сотни тысяч рублей лишается, в частности, законного права на компенсацию в виде возврата подоходного налога.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Нарушает закон и запрет пациентам больниц встречаться в период лечения на территории лечебного учреждения с адвокатом, защищающим интересы, с духовным лицом. Как и запрет на проведение религиозных обрядов, создание помех в их отправлении. Защита собственных интересов, а также свобода вероисповедания гарантированы Конституцией и эти права ущемляться не должны ни в каких обстоятельствах.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

Необоснованное причинение моральных и физических страданий в ходе обследований и лечения. Если врачу было известно о существовании более щадящих способов лечения, он должен был сообщить о такой возможности пациенту. Если даже в конкретном лечебном учреждении нет возможностей для альтернативного вида терапии, человек должен иметь возможность решить, как и где он продолжит лечение.

Нарушения прав пациента: виды нарушений, защита прав, ответственность врачей в 2020 году

К негативным последствиям способны привести и нарушения обращения с медицинской информацией. Поэтому при неполной информированности о диагнозе, результатах обследований, методах лечения и возможных рисках, наступает дисциплинарная ответственность. При разглашении конфиденциальной информации, составляющей врачебную тайну, возможно наступление уголовной ответственности.

Врачебные ошибки в личном опыте, %

Укажите недавнюю в Вашей жизни неприятную ситуацию и узнайте наиболее распространенную

Защита прав пациентов

Являясь дееспособным лицом, пациент может сам защищать свои права, либо этим должен заниматься его законный представитель – родитель, опекун, усыновитель.  Защита может осуществляться как в судебном, так и в досудебном порядке.

Участниками правовых отношений в этом плане могут выступать:

Ответственность за нарушения прав пациента

Степень и виды ответственности за нарушения прав пациента зависят от формы нарушения и степени его глубины, от причин, повлекших данное нарушение.

Например, врачебная ошибка может быть вызвана недостаточной компетентностью конкретного врача или его халатностью, а может – ненадлежащими условиями работы, индивидуальными особенностями пациента, малоизвестностью или малоизученностью заболевания, а то и просто неправильными действиями самого пациента (его представителя).

Врач может совершить ошибку из-за недостоверной информации, сообщенной пациентом, из-за его недобросовестности в выполнении назначений. Из-за собственного психофизиологического состояния, когда медик вынужден выполнять свои обязанности будучи переутомленным, перегруженным работой, больным.

Виды ответственности за правонарушения в области оказания медицинских услуг:

В случаях, когда застрахованному лицу причинен вред некачественным лечением в лечебном учреждении, требовать возмещения можно как с учреждения, так и с конкретного сотрудника. Однако важно знать, что такая ответственность наступает, лишь, если негативные последствия наступили в результате недобросовестной работы медика или плохой организации работы учреждения, а не по причинам, независящим от них.

Ответственность медицинского сотрудника можно представить в следующей таблице:

Нарушение

Статья УК

Последствия для медработника

Смерть пациента

ч. 2 ст. 109

Запрет практики

Тяжкий вред здоровью

ч. 2 ст. 118

Запрет практической деятельности

Инфицирование ВИЧ

ст. 122

Запрет на практику

Незаконное проведение аборта

ч.1 ст. 123

Доход врача за 6 мес./80 тыс. руб.

Смерть/нанесение вреда здоровью после незаконного аборта

ч. 3 ст. 123

Запрет практики

Отказ от помощи больному, после которого он получил средний по тяжести ущерб

ч.1 ст. 124

Доход за 4 мес./40 тыс. руб.

Неоказание медицинской помощи, повлекшее за собой смерть или ущерб здоровью

ч. 2 ст. 124

Запрет практической деятельности

Отказ от помощи больному

ст.125

Доход за 6 мес./80 тыс. руб.

Халатность, повлекшая смерть или вред здоровью

ч. 2 ст. 293

Запрет практики

Халатность, в результате которой умерли или получили тяжкий вред здоровью от 2 человек

ч. 3 ст. 293

Запрет практики

Что вы посоветуете тем, кто стал жертвой врачебной ошибки?

Доля от всех опрошенных, %

01 Обратиться в прокуратуру
42%
02 Пойти к главврачу больницы
36%
03 Позвонить в минздрав
32%
04 Написать заявление в суд
27%
05 Обратиться в страховую компанию
23%
06 Обратиться к страховым представителям
14%
07 Написать отзыв в интернете
11%
08 Написать в жалобную книгу больницы
5%
09 Другое
5%
10 Затрудняюсь ответить
5%

Источник: ВЦИОМ. Возможно было выбрать три варианта ответа.

Пройдите опрос и узнайте мнение других читателей
Как бы Вы оценили, в чем основные причины болезней у Вас и Ваших родственников?
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Тяжкий вред от рук медработника: что ждет виновного?
Деятельность работников сферы здравоохранения призвана оберегать физическое состояние граждан, посредством оказания им своевременной и профессиональной помощи. Однако и здесь нельзя быть полностью уверенным в собственной безопасности, потому как от риска столкновения с промахами со стороны врачей не застрахован никто.
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *