Федеральный:
Москва:
Санкт-Петербург:

Куда обратиться за защитой прав пациентов?

Защита прав пациентов: общественные организации в России
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Законы Российской федерации предоставляют гражданам все права для получения бесплатной и качественной медицинской помощи. Тем не менее, по оценке ВОЗ Россия находится на 130-м месте по уровню и доступности медицинских услуг. Свыше 90% опрошенных пациентов выразили недовольство той помощью, которую они получают в лечебных учреждениях. Но дальше выражения недовольства зачастую дело не идет. Россиянам ещё предстоит научиться отстаивать свои законные права перед лицом недобросовестных врачей и коррумпированных государственных структур. Компетентную помощь в защите прав пациентов готовы оказать общественные организации России. Но главное это активность самих граждан, которые не должны стоять в стороне, когда нарушаются их интересы.

Законные права пациентов

Понятия «гражданин» и «пациент» – неоднозначны. Когда нарушаются гражданские права, необходимо обращение в правоохранительные органы, спорные вопросы решаются в ходе судебного разбирательства. Защита прав пациента – компетенция целого ряда государственных органов, которые могут помочь, не доводя дело до суда.

Что вы посоветуете тем, кто стал жертвой врачебной ошибки?

Доля от всех опрошенных, %

01 Обратиться в прокуратуру
42%
02 Пойти к главврачу больницы
36%
03 Позвонить в минздрав
32%
04 Написать заявление в суд
27%
05 Обратиться в страховую компанию
23%
06 Обратиться к страховым представителям
14%
07 Написать отзыв в интернете
11%
08 Написать в жалобную книгу больницы
5%
09 Другое
5%
10 Затрудняюсь ответить
5%

Источник: ВЦИОМ. Возможно было выбрать три варианта ответа.

Укажите недавнюю в Вашей жизни неприятную ситуацию и узнайте наиболее распространенную

Когда гражданин становится пациентом?

Как бы ни был болен человек, статус пациента он получает только в момент обращения в лечебное заведение. Мотивы обращения могут быть различными:

Права пациентов и их законодательное закрепление

Все граждане России имеют право на охрану здоровья и своевременную помощь для его поддержания на должном уровне. Это положение закреплено в статье 41 Конституции РФ. Обратившись в лечебное учреждение с проблемой по охране здоровья, гражданин получает права пациента:

В ходе осмотра и лечения пациент имеет право интересоваться и получать исчерпывающую информацию по таким вопросам, как:

Как в стационаре, так и на амбулаторном лечении медперсонал должен оказать больному качественную помощь, соответствующую стандарту лечения по данному заболеванию (Закон №326-ФЗ от 29.11.2010 «Об обязательном медицинском страховании»).

Когда нужна защита прав пациента?

Если заболевший человек, его родственники столкнулись с фактом нарушениями закона медперсоналом, их гражданским долгом являются активные действия по защите своих прав. Чаще всего это происходит по таким причинам:

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Предложение заплатить за услугу, которая является бесплатной

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Необоснованный отказ в госпитализации

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Неэффективное, неправильно подобранное лечение

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Врачебная ошибка, повлекшая ухудшение состояния больного вплоть до смерти

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Отказ в выписке рецепта на льготное получение лекарства

Случаи подобных нарушений – повод к действию по защите прав пациента.

Куда обращаться при нарушении прав пациента?

Начальный этап — составление жалобы/претензии. Если нарушение закона допустил лечащий врач – жалобу надо направить руководителю учреждения. В претензии кратко описывают ситуацию, перечисляют права, которые были нарушены (желательно со ссылками на статьи законов), указывают на необходимость компенсации ущерба.

В число требований может входить: компенсация дополнительных расходов из-за неправильного лечения; возмещение вреда здоровью пациента; компенсация по потере кормильца. Если же нарушение прав произошло по вине администрации учреждения, претензия пишется в вышестоящий орган.

Государственные органы, контролирующие соблюдение прав пациента:

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Страховая компания, выдавшая полис ОМС – её телефон находится на обороте полиса, часто одного звонка достаточно, чтобы мелкие недоразумения были разрешены на месте, в случае доказанного нарушения закона страховая компания вправе не оплатить расходы на лечение данного больного.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Территориальные Фонды ОМС – сюда направляются жалобы, требующие проведения независимой медицинской экспертизы, необходимо приложить к письменному заявлению копию истории болезни, взятую в ЛУ, чеки на лекарства и процедуры.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Территориальный отдел Росздравнадзора – орган, непосредственно осуществляющий контроль качества медицинских услуг, распределяющий льготы на приобретение лекарственных препаратов.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Территориальный отдел Роспотребнадзора – в случае, если нарушены права пациента в платной клинике (Закон №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ №1006 от 04.10.2012).

По закону можно жаловаться сразу во все перечисленные органы, конечной инстанцией остаются органы полиции, прокуратура, суд. Но эти структуры принимают на рассмотрение дела, в которых есть состав преступления, а не простое нарушение прав пациента.

Роль общественных организаций в деле защиты прав пациентов

Обычно заболевшему человеку не до защиты своих прав – все его усилия направлены на то, чтобы хоть как-нибудь поправить свое здоровье. Часто и родственникам сложно оторваться от ухода за больным для того, чтобы компетентно и настойчиво защищать его законные права. Заболевший человек остаётся беззащитным перед лицом недобросовестных врачей, чья вина покрывается коллегами из экспертных комиссий. В тяжелое положение попадают лица с тяжёлыми заболеваниями: инвалиды, онкологические больные, страдающие сахарным диабетом и патологиями крови. Неоценимую помощь таким больным и их семьям оказывают общественные организации по защите прав пациентов.

Законодательная база

Основы деятельности организаций по защите прав пациентов прописаны в законах:

Таким образом, в лице общественных организаций пациенты имеют надежного защитника своих прав, который не позволяет государственным структурам отступать от закона в угоду корпоративным интересам.

Виды организаций по защите прав пациентов

Первые организации защиты прав пациентов появились за рубежом в конце прошлого начале этого века:

Организации такого плана в России стали появляться с 2000 года.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Лига пациентов – добровольное объединение людей, пользующихся медицинскими услугами. Первоначально её отделения работали в 47 регионах России. Сегодня их осталось 10. Руководит работой Лиги известный юрист и правозащитник А.В. Саверский. Лига оказывает пациентам юридическую помощь, помогая им выиграть судебные дела с компенсацией морального и материального ущерба, ведет просветительскую работу, участвует в разработке законодательных актов. Лига имеет сайт, обучающий пациентов правильному алгоритму борьбы за свои права.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Совет общественных организаций при Минздраве действует с 2012 года. Его председатель – доктор медицинских наук Ян Власов. Совет состоит из юридических лиц – пациентских организаций. Он собирает и анализирует информацию, поступающую с мест, дает оценку реальному положению дел в сфере медицинских услуг, участвует в законодательной деятельности в области здравоохранения (с правом совещательного голоса). Территориальные отделения совета работают в контакте с Росздравнадзором, а также координируют работу пациентских организаций на местах.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

«Союз пациентов и пациентских организаций по редким заболеваниям» — консультирует и помогает больным с редкими патологиями в госпитализации, обеспечении лекарствами, консультациях специалистов.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

«Движение против рака» — обществ содействия онкобольным: помощь лекарствами, обеспечение условий для высокотехнологического лечения.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Всероссийское общество инвалидов» — членами организации являются физические лица. ВОИ оказывает помощь инвалидам на территории половины субъектов федерации. 

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Общество содействия детям и взрослым, страдающим лимфедемой.

Защита прав пациентов: общественные организации в России

Диабетическая ассоциация России – объединение больных сахарным диабетом.

Каждое общество защиты прав пациентов призвано компетентно и бесплатно помогать пациентам, в льготном обеспечении лекарствами, в помещении на лечение в специализированные клиники, в снабжении товарами медицинского назначения. Кроме того, общественные организации находятся на переднем крае борьбы с коррупцией и злоупотреблениями в сфере оказания медицинских услуг.

Пройдите опрос и узнайте мнение других читателей
Как часто вы проходите плановые осмотры?
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Врачебная ошибка или халатность: в чем разница и что советуют адвокаты
Ситуации, связанные с причинением физического ущерба в результате действий врачей, встречаются не так уж и редко. Разбирательства по подобным вопросам осложняются тем, что суть произошедшего и мотивы действий медика выявить достаточно сложно. Тогда как от точности выясненных факторов и обстоятельств, сопутствующих случившемуся, зависит наказание виновного. Поэтому важно разобраться в том, что именно имело место - врачебная ошибка или халатность, в чем разница и что советуют адвокаты в том случае, если пациенту был нанесен вред.
ПРАВО

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
Другие статьи по теме
НОВОЕ НА САЙТЕ

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *