Что делать, если врач допустил ошибку во время лечения?
При столкновении с ненадлежащим качеством медицинских услуг необходимо знать, что делать. Врач допустил ошибку во время лечения, причем его вина доказана? По закону в зависимости от тяжести последствий он должен понести административную или уголовную ответственность.
Основные сведения
Российское законодательство не содержит понятия врачебной ошибки – есть только неоказание медпомощи нуждающемуся в этом человеку, халатное отношение к своим рабочим обязательствам.
Врачебная ошибка представляет собой отрицательные последствия добросовестного заблуждения специалиста о заболевании, самочувствии человека. При этом врач не имел важных сведений о его состоянии, не мог их получить.
Есть множество причин возникновения медицинской ошибки – например, несовершенство методов диагностики и лечения, недостаточные условия для оказания медицинских услуг в конкретной больнице. Также врачебная ошибка может возникнуть вследствие преднамеренного причинения вреда здоровью человека.
Исследование, проведенное национальным фондом безопасности пациентов, отчетливо показало высокую долю среди обращавшихся за медицинской помощью респондентов, когда-либо сталкивавшихся с врачебной ошибкой.
По данным министра здравоохранения России, ежегодно страдают из-за непрофессиональных или преступных действий медиков тысячи пациентов. Только от уколов лидокаина (обычного обезболивающего) погибают десятки человек ежегодно. Люди получают тяжелые увечья или гибнут при неправильном использовании медицинских каталок. Самой частой ошибкой медсестер (53%) является неправильное введение лекарственных средств:
- слишком быстро,
- не то лекарство,
- не той концентрации,
- не своевременно и др.
Данные ошибки можно расценивать, как халатность или совершенные по неосторожности, что при неблагоприятном исходе, может повлечь за собой уголовное наказание.
Куда обращаться?
При столкновении с медицинской ошибкой выбор способа дальнейших действий зависит от того, к каким последствиям привела деятельность врача.
1. Лечебное учреждение
Практика показывает, что иногда наиболее простой способ защитить свои права – подать жалобу руководству учреждения. Однако данный способ подходит только в том случае, если допущенное врачом нарушение не привело к серьезным последствиям.
При необходимости пострадавшему потребуется поинтересоваться у врача, какие анализы у него были взяты и с какой целью, какой прогноз при выявленном у него заболевании, есть ли альтернативные варианты проведения лечения.
Скачать: Бланк жалобы на врача
2. Обращение в другое медицинское учреждение
Пациент вправе посетить другое учреждение за оформлением заключения о состоянии своего здоровья.
Если человек обратился в частную клинику и заплатил за прием, то ему потребуется сохранить все чеки и квитанции. В дальнейшем он сможет компенсировать понесенные расходы на основе данных документов.
Если же последствия врачебной деятельности более серьезные, то на помощь придут квалифицированные юристы имеющие опыт в подобных делах.
3. Страховая компания
Иногда требуется обратиться в свою страховую компанию. Наличие полиса ОМС предоставляет возможность воспользоваться помощью сотрудников данной организации для проведения экспертизы качества медпомощи, причем деньги за это взиматься не будут.
Если пострадавший находится в стационаре, то представители страховой компании приезжают в больницу, а если, например, дома, то они требуют медицинские документы у персонала лечебного учреждения. По документам сотрудники страховой компании проведут экспертизу, после чего вынесут постановление о качестве оказанной пострадавшему медпомощи.
4. Министерство здравоохранения
Министерство здравоохранения несет ответственность за контроль над деятельностью медучреждений и качеством медицинских услуг.
Можно направить жалобу в территориальное отделение Минздрава или в электронном виде посредством официального сайта данной организации.
В электронном виде в жалобе потребуется отразить следующие сведения:
- ФИО заявителя;
- Адрес проживания;
- Адрес электронной почты (рекомендуется заполнить данное поле, чтобы ответ пришел именно по почте – это ускорит процедуру);
- Сложившиеся обстоятельства, учитывая ограничение в 2000 символов.
Также потребуется подгрузить на сайт файл с отсканированными медицинскими документами.
Если же прикладываемых документов много, то рекомендуется их отправить по почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
Что касается жалобы в письменной форме, то специального образца она не имеет. В ней потребуется описать сложившуюся ситуацию, привести ссылки на доказательства и свидетельские показания, выразить свои требования.
Если представители Минздрава не отреагировали, придется обращаться в прокуратуру или в суд.
5. Прокуратура
Предоставить жалобу в прокуратуру можно в ситуации, если пациент столкнулся с нарушением своих гражданских прав (например, разглашением врачебной тайны, что создало для заявителя трудности и неприятности).
Текст жалобы должен содержать в себе следующие сведения:
- Название отдела прокуратуры, ФИО и должность уполномоченного лица;
- ФИО и адрес регистрации заявителя;
- Контактные данные для связи (№ телефона, адрес электронной почты);
- Информация о конфликте: когда и почему он возник, какие права заявителя были нарушены, к чему привели совершенные врачом действия и поступки;
- Требования, их обоснование;
- Список прикладываемой документации;
- Подпись заявителя с расшифровкой, дата направления заявления в прокуратуру.
Скачать: Бланк заявления в прокуратуру
6. Суд
В суд можно направить иск по любому поводу – например, ненадлежащее поведение врача, некачественные медицинские услуги, которые привели к проблемам со здоровьем или к смерти пациента.
Иск направляется в суд по адресу нахождения медицинского учреждения. В нем потребуется указать следующие сведения:
- Название суда, адрес его расположения;
- Информация об истце и ответчике: ФИО, адрес проживания;
- Описание сложившихся обстоятельств: какие права заявителя были нарушены, в чем заключаются исковые требования;
- Стоимость иска, расчет взыскиваемых с организации финансовых сумм;
- Данные о досудебных попытках урегулирования конфликта, если они предпринимались сторонами;
- Список прикладываемой документации;
- Дата направления иска в суд, подпись заявителя.
К необходимым документам относятся следующие:
- Ксерокопии иска по количеству участников судебного разбирательства дела;
- Квитанция об оплате госпошлины;
- Заверенная сотрудником нотариального агентства доверенность, если истец не в состоянии лично присутствовать в процессе рассмотрения дела;
- Документы, которые подтверждают указанные в иске обстоятельства дела.
Ответственность врача
Если пациент направил жалобу руководству медицинского учреждения, то врач может столкнуться с дисциплинарной ответственностью в виде выговора, увольнения. В остальных случаях специалист несет административную или уголовную ответственность. Административная ответственность представляет собой штраф и выплату материального ущерба. Штраф перечисляется в бюджет государства, а ущерб – пострадавшему.
Пострадавший при получении ущерба здоровью вправе рассчитывать на возмещение утраченного дохода и расходов, которые он понес из-за неприятных последствий, включая расходы:
- На лечение и реабилитационные мероприятия;
- Дополнительное лечебное питание;
- Лекарственные препараты;
- Протезирование;
- Профессиональный уход со стороны;
- Санитарно-курортное лечение;
- Оборудованные транспортные средства.
Если суд установит грубейшие ошибки в деятельности медработника, то он может быть отстранен от своей работы, лишен свободы.
Ответственность медицинского сотрудника можно представить в следующей таблице:
Подводим итоги
Таким образом, при столкновении с медицинской ошибкой пациент (или его близкие родственники) должен собрать все документы, которые относятся к его делу. Далее следует обратиться в страховую компанию, представители которой проведут экспертизу качества оказанных услуг. Также потребуется помощь юриста по вопросам медицинского права – он организует независимую экспертизу.
Автор статьи: Дрошев Андрей Владленович
Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 28.09.2023
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
- Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
- На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
- Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
- Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.