Росправомед

Бесплатная линия: 8 (800) 555-67-55 доб. 649

LOGO2

Как написать жалобу на врача?

5/5

Что делать пациенту в ситуациях, когда качество помощи, оказываемой врачом, или общее отношение медицинского персонала крайне неудовлетворительны, и пациенту приходится жаловаться на грубое поведение, на непрофессиональные действия или даже прямое нарушение законодательства. В этом случае необходимо знать как написать жалобу на врача, чтобы восстановить справедливость.

Куда следует жаловаться на врача?

Пациентам часто приходится отстаивать свои законные права. Основным инструментом здесь является обжалование противоправных действий или бездействий врачей путем подачи соответствующего заявления в компетентный государственный орган. Такими контрольными функциями наделены:

  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — государственное управление.
  • Субъект Министерства здравоохранения Российской Федерации — Ведомственное управление.
  • Администрация медицинских учреждений и врачебных комиссий — Внутренний контроль.

Обращение к руководству медицинского учреждения

Адресатом жалобы может быть заведующий отделением, в котором работает врач-нарушитель, или главный врач лечебного учреждения.

В данном случае уместно обратиться с жалобой к руководителю организации, даже если ответ на обращение входит в задачу лишь заведующего отделением. Риск замалчивания вопроса, пока начальник отдела находится рядом с преступником, сильно возрастает.

По особо спорным вопросам главврач вправе инициировать создание медицинской комиссии. Рассмотрение двух третей или более голосов позволяет принять решение о качестве обслуживания и законности назначения конкретного специалиста. Комиссия самостоятельно получает данные для этого путем осуществления мероприятий внутреннего контроля. Затем само решение записывается и хранится в местном архиве в течение 10 лет.

Жалобы в этом случае могут быть поданы в письменной или устной форме непосредственно на приеме у руководителя медицинского учреждения. При этом главный врач обязан его принять, зарегистрировать и в течение 30 дней предоставить заявителю официальный ответ, содержащий информацию о рассмотрении обращения по существу и принятых в связи с этим действиях.

Неудовлетворительный результат апелляции не должен останавливать заявителя. И если у него есть веские аргументы в пользу своей правоты, он может обратиться в вышестоящие инстанции ведомства.

Обращение в департамент здравоохранения

Министерство здравоохранения является признанным отраслевым административным органом. Оно осуществляет полномочия на уровне субъектов Российской Федерации: республик, краев, областей, автономных областей, городов федерального значения.

Одной из основных функций департаментов является осуществление ведомственного контроля за качеством и безопасностью медицинской деятельности и проведением мероприятий по устранению нарушений в подведомственных ему органах. Поэтому в данном случае подача жалобы на врача должна быть эффективной. В противном случае у заявителя есть законное основание для перехода на следующий уровень профессиональной апелляции.

Есть несколько способов подать жалобу в Министерство здравоохранения:

  • Устная жалоба
  • Письменная жалоба.
  • Жалоба через официальный интернет-портал.

Устные жалобы подаются при личном посещении департамента здравоохранения. Для этого гражданину необходимо записаться на прием к квалифицированному специалисту или его руководству или посетить приемную. Аналогичным образом вы можете передать письменное обращение, либо написать его прямо на во время приема (при себе необходимо иметь паспорт).

Обращение в федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения

Как национальный орган, отвечающий за качество и безопасность медицинской деятельности, Росздравнадзор обладает наиболее обширным перечнем функций по выявлению, устранению и назначению мер по предупреждению правонарушений в сфере здравоохранения.

Полномочия Федеральной службы также включают в себя ведомственный и внутренний контроль. Это означает, что жалобы в федеральные органы исполнительной власти могут быть поданы не только на врачей, но и на должностных лиц Минздрава и Росздравнадзора.

Вы можете подать жалобу на государственное или частное медицинское учреждение следующими способами:

  • По телефону.
  • Письменно.
  • По электронной почте через официальный сайт.

Обращение в прокуратуру

Государственные органы, осуществляющие контроль за соблюдением действующего законодательства, рассматривают и проверяют сообщения граждан о преступлениях, совершенных руководителями медицинских учреждений и должностными лицами административных органов. Другими словами, вы можете пожаловаться в прокуратуру на лечащего врача и на государственные органы, которые участвовали в рассмотрении жалобы или незаконно уклонились от него.

Прокуратура имеет право возбуждать дела по фактам совершения административных или уголовных правонарушений, проводить предварительное следствие по делам, передавать их в суд и требовать привлечения обвиняемых к ответственности в соответствии с законом.

Обращение в суд

Основанием для обращения с жалобой в суд является совершение врачом административного или уголовного правонарушения. Уголовной ответственности (согласно УК РФ) подлежат следующие действия:

  • Смерть по неосторожности.
  • Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности.
  • Неоказание помощи больному.
  • Незаконное помещение в психиатрическую больницу.
  • Распространение заведомо ложных сведений о наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих.

Врачи также несут административную ответственность (согласно Закону об административных правонарушениях) в следующих случаях:

  • При оказании муниципальных и государственных медицинских услуг.
  • В сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
  • Распространение наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов.
  • Информирование граждан об оказании бесплатных медицинских услуг.
  • Донорство крови.
  • В области охраны здоровья при искусственном аборте.

Знание этих законодательных норм имеет важное значение для обоснования требований заявителя при подаче жалобы на врача в суд. Это должно быть прямо указано в теле заявления о виновности и подтверждено неопровержимыми доказательствами фактической вины.

Жалоба подается в районный суд по месту нахождения медицинского учреждения, где работает недобросовестный врач.

YuristLaskovets

Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

300 РУБЛЕЙ  БЕСПЛАТНО

*До 05.02.2023

Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.

Как это работает?
Заполните форму

3 комментария к “Как написать жалобу на врача”

  1. Информация очень интересная. Мне нравится, а иначе наступит беспредел.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *