Жалоба на прием врача: куда жаловаться и как написать
Визит к врачу может закончиться неудачей, так как пациенты подчас сталкиваются с хамством, халатностью и ненадлежащим исполнением врачами своих обязанностей. Такие действия могут иметь тяжелые последствия для пациентов, поэтому жалоба на прием врача является законным способом, чтобы обезопасить собственное здоровье и даже жизнь.
Возможные причины жалоб на врачей
Чтобы подать жалобу на поведение врача, пациент больницы, будь то муниципальная поликлиника или частная клиника, должен доказать наличие оснований для такого процессуального действия. Основными основаниями для подачи жалобы на медицинского работника являются:
- оказание больным несвоевременной медицинской помощи;
- ошибка врача в постановке диагноза;
- отказ медработника от оказания помощи больному;
- халатность персонала медицинского учреждения;
- ошибка в назначении лекарств;
- ухудшение состояния больного после выполнения рекомендаций врача;
- врачебные ошибки во время операции;
- необоснованные траты на ненужные лекарства;
- неадекватное поведение, хамство и неаккуратность врачей.
При выявлении любой из вышеперечисленных ситуаций пациент имеет возможность реализовать свое конституционное право на обращение в вышестоящую инстанцию для защиты своих интересов.
Ответственность врача за неправомерные действия
После выявления нарушения со стороны врача пациент часто не понимает, что может последовать после жалобы на поведение врача во время приема. Законодатели установили несколько видов ответственности для медиков, учитывая характер правонарушения:
- дисциплинарная ответственность;
- гражданско-правовая ответственность;
- административная ответственность;
- уголовная ответственность.
Кроме того, каждый вид ответственности может включать в себя ограничения для врача и его деятельности, а также определенные обременения, вплоть до запрета на работу.
Например, если врач поставит неверный диагноз, пациент может предъявить иск о возмещении морального и материального ущерба по статье 2. 1064 ГК РФ, поскольку подобные нарушения могут привести как к психическим расстройствам человека, так и к серьезным и неоправданным затратам на лекарства и лечение в целом.
Другим примером является мера уголовной ответственности за причинение вреда пациенту по неосторожности. Это включает в себя несколько видов санкций, в том числе принудительные работы, лишение свободы на срок до четырех лет и лишение права заниматься медицинской практикой на срок до трех лет.
Куда можно пожаловаться на врача?
При решении вопроса о том, как подавать жалобы на поведение врачей в поликлиниках, необходимо точно знать, в какой вышестоящий орган подаются такие жалобы.
Сначала жалобу можно подать руководству медицинского учреждения. В зависимости от того, какой медицинский работник совершил правонарушение, жалобы могут быть поданы заведующему отделением или непосредственно главврачу больницы. На жалобы им следует отвечать в письменной форме.
Как составить жалобу на врача?
ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в ст. 7 определяет, что жалобы составляются в свободной форме. Не существует какой-то специально утвержденной формы для жалоб на поведение врача. Благодаря этому закону все, что требуется, — это соблюдение структуры жалобы:
- Шапка. Здесь необходимо указать наименование и адрес учреждения, в которое подана жалоба, а также сведения о заявителе (название, адрес, контактные данные).
- Название документа.
- Основная часть. Это должно включать обстоятельства, при которых было совершено нарушение, ссылку на доказательства, подтверждающие основание обращения, и правовые нормы, обосновывающие позицию заявителя. Обязательно укажите, какой врач совершил преступление, когда и по какому поводу.
- Заключение. В этой части должны быть указаны ваши требования. Другими словами, что должен сделать вышестоящий орган по мнению заявителя. Например, применение мер ответственности и возмещение имущественного ущерба.
- Письменное обращение заканчивается личной подписью заявителя и датой обращения. Также возможно участие в жалобе лица по доверенности.
Куда обращаться, если главврач не помог?
У пациента есть несколько вариантов подачи жалобы на врача в высшие органы власти, если руководство больницы не может решить его проблему. Жалобы на действия врачей принимаются в:
- Министерство здравоохранения. В каждом регионе есть департамент Министерства здравоохранения Российской Федерации. Это необходимо как для надзора за деятельностью медицинских учреждений, так и для рассмотрения обращений граждан. Достаточно пойти на прием и зарегистрировать жалобу или отправить письмо в Минздрав, где образец также будет предоставлен в момент обращения. Последующие проверки будут проводиться в назначенных больницах, и в случае подтверждения этих нарушений к виновным будут применяться меры воздействия. Жалобы также можно отправлять по электронной или заказной почте. Вы также получите письменный ответ через 30 дней.
- Страховая компания. Этот вариант актуален в случае опасности для здоровья. Достаточно написать заявление в страховую компанию о возмещении серьезного ущерба, установить компетенцию врача и доказать его вину, чтобы привлечь его к ответственности.
- Прокуратура РФ. Право на обращение в прокуратуру закреплено в Конституции Российской Федерации и Федеральном законе «О прокуратуре Российской Федерации». Уполномоченные органы обязаны рассматривать жалобы граждан, в том числе на действия врачей, в том числе связанные с причинением вреда или угрозой причинения вреда здоровью и жизни людей. Принцип направления жалоб не отличается от обращений в Минздрав РФ.
- Судебная власть. Защита вашего права на обращение в суд также является конституционным правом гражданина. Исковое заявление в суд помогает взыскать материальный и моральный ущерб. Это означает, что врачи или другие работники медицинских учреждений могут быть привлечены к гражданско-правовой ответственности.
- Полиция. Здесь необходимо помнить, что заявление сотруднику полиции будет принято только в том случае, если правонарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни человека либо возникла угроза причинения такого вреда. Также полиция может помочь, если врач совершает административное правонарушение, например, требует взятку.
Как пожаловаться на врача частной клиники?
По сути, частная медицина ничем не отличается от городских клиник, так как принцип ее работы – тоже помогать больным. Нарушения, которые могут совершать врачи в таких медицинских учреждениях, такие же. Человеку прописали не то лекарство, ошиблись в диагнозе, вымогают деньги сверх положенной стоимости услуги – все это повод пожаловаться.
Вы можете подать жалобу на действия врача частного медицинского учреждения. Так как с точки зрения закона врач частной клиники по своим обязанностям по отношению к пациенту ничем не отличается от врача государственной поликлиники или больницы.
Чтобы подать жалобу на конкретного врача частной практики, вы можете выбрать одну из уже описанных выше инстанций.
Выводы
Как было сказано выше, жалобы на действия врачей оформляются в произвольной форме с учетом общего порядка составления подобных документов с соблюдением структуры документа, установленной федеральным законом. От вас необходимо лишь самостоятельно сформулировать свои претензии и требования.
Если вам сложно сформулировать ситуацию и обосновать свою позицию с учетом существующей на данный момент законодательной базы, то наиболее правильным будет обратиться за помощью к нашему дежурному юристу, который знает как можно оспорить действия врача, обратившись сразу в несколько инстанций, чтобы добиться возмещения как материального ущерба, так и морального вреда.
Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна
Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.
По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.
РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
300 РУБЛЕЙ БЕСПЛАТНО
*До 21.04.2024
Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.
- Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку "Задать вопрос".
- На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
- Нажмите "Готово", чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.
- Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.
Спасибо вам за предоставленную информацию.
Спасибо за информацию буду знать.