Жалоба на врача поликлиники: как отстоять свои права

Важно знать, куда пожаловаться на врача в поликлинике, когда сталкиваешься с несправедливым отношением со стороны медработников. Существует несколько вариантов:

1. Самый простой способ добиться справедливости — это подать жалобу руководству медучреждения. В зависимости от серьезности проблемы у вас есть возможность подать жалобу заведующему отделением или главному врачу больницы. Руководство обязано рассмотреть все поступившие обращения и определить виновность или невиновность работника. В этом случае лицо, подающее жалобу, должно получить письменный ответ на обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для разрешения конфликтных ситуаций. Но иногда из медицинской солидарности руководители принимают сторону виновных. Тогда нужны следующим действия.
2. Подать жалобу на врача в Минздрав. В каждой территориальной единице есть такой орган. В министерстве есть приемная, которая принимает и обрабатывает жалобы граждан. По ним проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Письменная жалоба должна быть подана в Министерство здравоохранения. Это можно сделать лично, по почте или по электронной почте. В любом случае ваше заявление должны рассмотреть, а вы получить подробный ответ в течение 30 дней с момента подачи жалобы.
3. При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Работник фонда ОМС обязан провести проверку на предмет оказания медицинской помощи или халатности врача, повлекшей причинение вреда здоровью. Кроме того, страховая компания проверит компетентность и диагноз врача, в отношении которого было назначено расследование.
4. Подать жалобу в прокуратуру. В соответствии с Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» этот орган выполняет надзорные функции и, в том числе, проверяет заявления, поступающие от граждан. Поэтому, если в отношении лица совершено противоправное деяние, это лицо имеет полное право возбудить по данному факту прокурорскую проверку. Правила подачи жалоб и условия рассмотрения и представления ответов аналогичны предыдущему пункту.
5. Подать жалобу в суд. В соответствии с Конституцией Российской Федерации все граждане имеют право на судебную защиту. В исковом заявлении обязательно должно быть указано полное наименование суда, в который обращается гражданин, изложен характер спора, указано, какие права были нарушены. Мы рекомендуем вам обосновать свою жалобу с юридической точки зрения. Вы также должны приложить все имеющиеся доказательства нарушения, такие как справки, выписки, договоры, другие документы, видео, фотографии и т.д. При необходимости можно сослаться на показания очевидцев.
6. Подать заявление в полицию. При этом следует учитывать, что правоохранительные органы рассматривают только преступления, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью. Правонарушения регулируются Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому обращаться в полицию имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вред. Такие случаи редки. Кроме того, следователь рассмотрит жалобу гражданина в случае угроз в его сторону, оскорбления чести и достоинства, вымогательства. Когда врачи совершают административные правонарушения, то полиция тоже должна принимать меры.