Росправомед

Бесплатная линия: 8 (800) 555-67-55 доб. 649

LOGO2

Жалоба на врача поликлиники: как отстоять свои права

5/5

Отношения между лечащим врачом и пациентом могут быть не очень хорошими. Людям приходится сталкиваться с неуважительным и недобросовестным выполнением своих обязанностей медицинскими работниками. Но это не должно быть нормой. С такими действиями и бездействием необходимо бороться. Если пациент не может решить проблему самостоятельно, то жалоба на врача поликлиники поможет наказать виновника.

Основные причины жалоб на врачей

Не все знают, как и куда жаловаться. В этом вопросе необходимо тщательно разобраться, чтобы должным образом защитить свои права. Существует множество факторов, которые способствуют неудовлетворенности отношением медицинских работников к пациентам. Наиболее распространенными являются:

  • Медицинская помощь не оказывается вовремя.
  • Неверный диагноз.
  • Отказ от приема больного врачом.
  • Халатность врачей.
  • Неправильный рецепт на лекарства.
  • Ухудшение здоровья.
  • Трата денег.
  • Неудачная операция.
  • Неуважительное отношение к пациентам.

Вы можете подать жалобу в вышестоящий орган по любой из вышеуказанных причин. Такие меры предусмотрены Конституцией и другими нормативными документами.

Куда подавать жалобы на медработников?

Важно знать, куда пожаловаться на врача в поликлинике, когда сталкиваешься с несправедливым отношением со стороны медработников. Существует несколько вариантов:

  1. Самый простой способ добиться справедливости — это подать жалобу руководству медучреждения. В зависимости от серьезности проблемы у вас есть возможность подать жалобу заведующему отделением или главному врачу больницы. Руководство обязано рассмотреть все поступившие обращения и определить виновность или невиновность работника. В этом случае лицо, подающее жалобу, должно получить письменный ответ на обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для разрешения конфликтных ситуаций. Но иногда из медицинской солидарности руководители принимают сторону виновных. Тогда нужны следующим действия.
  2. Подать жалобу на врача в Минздрав. В каждой территориальной единице есть такой орган. В министерстве есть приемная, которая принимает и обрабатывает жалобы граждан. По ним проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Письменная жалоба должна быть подана в Министерство здравоохранения. Это можно сделать лично, по почте или по электронной почте. В любом случае ваше заявление должны рассмотреть, а вы получить подробный ответ в течение 30 дней с момента подачи жалобы.
  3. При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Работник фонда ОМС обязан провести проверку на предмет оказания медицинской помощи или халатности врача, повлекшей причинение вреда здоровью. Кроме того, страховая компания проверит компетентность и диагноз врача, в отношении которого было назначено расследование.
  4. Подать жалобу в прокуратуру. В соответствии с Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» этот орган выполняет надзорные функции и, в том числе, проверяет заявления, поступающие от граждан. Поэтому, если в отношении лица совершено противоправное деяние, это лицо имеет полное право возбудить по данному факту прокурорскую проверку. Правила подачи жалоб и условия рассмотрения и представления ответов аналогичны предыдущему пункту.
  5. Подать жалобу в суд. В соответствии с Конституцией Российской Федерации все граждане имеют право на судебную защиту. В исковом заявлении обязательно должно быть указано полное наименование суда, в который обращается гражданин, изложен характер спора, указано, какие права были нарушены. Мы рекомендуем вам обосновать свою жалобу с юридической точки зрения. Вы также должны приложить все имеющиеся доказательства нарушения, такие как справки, выписки, договоры, другие документы, видео, фотографии и т.д. При необходимости можно сослаться на показания очевидцев.
  6. Подать заявление в полицию. При этом следует учитывать, что правоохранительные органы рассматривают только преступления, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью. Правонарушения регулируются Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому обращаться в полицию имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вред. Такие случаи редки. Кроме того, следователь рассмотрит жалобу гражданина в случае угроз в его сторону, оскорбления чести и достоинства, вымогательства. Когда врачи совершают административные правонарушения, то полиция тоже должна принимать меры.

Как написать жалобу на врача?

Чтобы жалоба гражданина была принята во внимание, необходимо понимать, как правильно написать жалобу на врача. Специально установленной формы для ее написания нет, но есть общие требования к подаче жалобы в порядке гражданского судопроизводства. Эти требования включают:

  1. В правом верхнем углу необходимо написать полное наименование организации обращения и ее местонахождение. Если жалоба адресована конкретному руководителю, дополнительно указываются его ФИО и занимаемая им должность. В этом блоке граждане указывают свои инициалы, адрес и номер телефона.
  2. После первого блока посередине страницы идет название документа, например «Жалоба», «Претензии» и т.д.
  3. Далее необходимо подробно описать возникшую проблему, описать дату и время ее возникновения, а также действия и заявления присутствующих при этом должностных лиц. Кроме того, указать собственное отношение к случившемуся, обосновать, по мнению гражданина, почему были нарушены его права, указать, какие статьи действующего законодательства подтверждают его личное мнение.
  4. На следующем этапе следует сформулировать свои требования к действиям пациента в связи с вышеизложенным. Это просьба принять меры против правонарушителя, чтобы обеспечить возможность реализовать свое законное право на медицинскую помощь и компенсировать расходы, которые вы вынуждены нести в связи с их требованием о платной медицинской помощи.
  5. В конце жалобы должны быть указаны дата составления и дата подачи. Они должны совпадать, а также требуется копия подписи заявителя.

Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, они должны быть выделены в пронумерованном списке в конце жалобы. Этот раздел называется приложением.

Ответственность врача за ошибки и неправомерные действия

Когда человек сталкивается с хамством, халатностью и другими проступками со стороны медицинского персонала, то возникает вопрос, что будет с врачом за такие действия или бездействие после подачи на него жалобы.

Виды медицинской ответственности классифицируются в зависимости от причины их возникновения:

  • ответственность административная;
  • ответственность дисциплинарная;
  • ответственность гражданско-правовая или гражданская;
  • ответственность уголовная.

В зависимости от вида ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, возлагаемые на правонарушителя.

В соответствии с законодательством, к врачу, причинившему по неосторожности вред пациенту, применяются следующие меры наказания:

  • от 1 до 4 лет лишения свободы.
  • принудительный труд.
  • лишение врачебной практики, максимум на 3 года.

Если врач поставит неверный диагноз, то больница выплатит компенсацию за моральный и материальный вред согласно статье 1064 ГК РФ.

YuristLaskovets

Автор статьи: Ласковец Елена Альбертовна

Юрист по медицинскому праву в делах по врачебным ошибкам и правам пациентов.

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

300 РУБЛЕЙ  БЕСПЛАТНО

*До 05.02.2023

Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.

Как это работает?
Заполните форму

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *