Федеральный: 8 (800) 555-67-55 доб. 649
Москва: 8 (499) 350-55-06 доб. 109
Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-71 доб. 663

Досудебная претензия: правила составления и образец.

5/5
Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

Продажа товаров и оказание услуг – распространенные отрасли профессиональной деятельности, которыми пользуются люди, удовлетворяя свои потребности. Отсутствие качества в этих сферах является частым явлением. Урегулирование спора между сторонами происходит двумя путями – судебным и внесудебным. В первом случае заявитель оформляет исковые требования в письменной форме в суд, во втором – досудебную претензию в адрес предприятия, которое допустило нарушение прав потребителя. Правила составления документа не регламентированы законодательством, поэтому его принято оформлять в свободной форме с изложением обстоятельств и ссылок на нормы законодательства.

Что представляет собой досудебная претензия?

Под претензией в досудебном порядке понимают документ, отражающий жалобу на некачественное оказание услуг или продажу товаров. Он содержит требование в адрес нарушителя законодательства об устранении недостатков в конкретные сроки. Применим такой алгоритм действий в любой из профессиональных сфер, заявитель вправе направить претензию в страховую компанию, арендатор застройщику для урегулирования разногласий, покупатель продавцу о возврате денежных средств или обмене товара.

В каких случаях подача жалобы обязательна?

Законом определены ситуации, когда направление претензии перед подачей исковых требований в суд обязательно. К ним относятся:

Споры гражданско-правового характера, предметом которых является возмещение денежных сумм. Они возникают при нарушении пунктов договора, заключенного между сторонами или других сделок, происходящих при взаимодействии участников спора (часть 5 статьи 4 АПК).

Нарушение прав в экономической сфере вследствие разногласий в публичных или административных правоотношениях (часть 5 статьи 4 АПК).

Взыскание обязательных платежей (часть 2 статьи 213 АПК).

Взыскание задолженностей по уплате налогов с граждан, а также пени и штрафов с организаций (часть 1 статьи 48 НК, часть 1 статьи 104 НК).

Взыскание таможенных пошлин и налогов (часть 3 статьи 150 Федерального закона № 311).

Споры об обжаловании постановлений налоговых инспекций (часть 2 статьи 138 НК).

Споры об обжаловании отказа в постановке на регистрационный учет ИП и юридических лиц (часть 1 статьи 25.2 Федерального закона № 129).

Разногласия при расторжении и внесении изменений в договоры (часть 2 статьи 452 ГК).

Трудности в расторжении договоров аренды (часть 3 статьи 619 ГК).

Нарушение прав в случае расторжения договоров о найме, выселении (часть 1 статьи 35 ЖК).

Споры при внесении изменений и расторжений нотариальных соглашений, заключенных в связи с договоренностью об уплате алиментных платежей между родителями или другими законными представителями ребенка (часть 4 статьи 101 СК).

В случае расторжения счетов, открытых в банках (часть 2 статьи 859 ГК).

Устранение непониманий между сторонами по муниципальным и государственным договорам и контрактам (часть 3 статьи 528 ГК).

Разрешение спорных ситуаций, возникших во исполнение пунктов по договору поставки для государственных нужд и муниципальных вопросов (часть 4 статьи 529 ГК).

При отказе в выплатах по КАСКО, ОСАГО (часть 1 статьи 16.1 Федерального закона № 40), виновнику ДТП без ОСАГО.

Споры по грузоперевозкам (авиа, ж/д, морским и внутренним водным транспортом) – часть 1 статьи 797 ГК, часть 3 статьи 124 Воздушного Кодекса, статья 120 Федерального закона № 18, статья 39 Федерального закона № 259.

Спорные моменты по договору оказания услуг связи (часть 4 статьи 55 Федерального закона № 126).

Разногласия при заключении договоров с туроператорами (часть 7 статьи 10 Федерального закона № 132).

В этих случаях проведение претензионного порядка считается обязательной процедурой. Организация и заявитель будут рассматривать 2 варианта развития событий – выполнение требований или подготовка к судебному процессу.

При каких обстоятельствах подача жалобы не обязательна?

Законодательством регламентированы ситуации, когда соблюдать порядок направления претензии не обязательно, человек вправе подать исковые требования сразу в суд. В их число входят:

Как правильно оформить претензию?

Направление нарушителю законодательства претензии в письменной форме означает намерения заявителя разобраться в споре, не привлекая в это дело судебный орган. Он желает найти компромисс с оппонентом и решить вопрос конструктивно с выгодным исходом для обеих сторон.

При изучении документа получателем, сложно спрогнозировать, как дальше будет развиваться ситуация. Он может посчитать, что на уступки для предприятия пойти выгоднее, чем нести судебные расходы и тратить силы на выстраивание линии защиты. В другом случае он вправе встать на принципиальную позицию и дожидаться разрешения вопроса в суде, не удовлетворяя требования заявителя.

Какие сведения содержатся в жалобе?

Согласно образцам претензий, существует модель изложения требований к организации-должнику или нарушителю законодательства в сфере оказания услуг и продажи товаров.

В составляемом документе указывается информация:

По общему правилу, регламентированному законодательством, у организации имеется 30 календарных дней, чтобы подготовить обоснование своей позиции. Если срок ответа закончился, а просьба не удовлетворена, заявитель вправе обращаться в суд.

Правила оформления претензии

Закон четко не определяет нормы, касающиеся оформления, которым соответствует претензия. Юристы и адвокаты придерживаются некоторых правил при ее составлении:

Какими способами направить претензию?

В рамках претензионного порядка, жалоба с приложениями (если они имеются), регистрируется в организации, с этого момента отсчитывается срок, отведенный для ответа.

Существует несколько способов передачи:

Автор статьи: Вингерт Дмитрий Карлович
Автор статьи: Вингерт Дмитрий Карлович

Юрист с опытом судебных разбирательств гражданского, трудового и уголовного права.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Share on facebook
Share on vk
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp

ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Как получить кредитную карту с плохой кредитной историей
Плохая кредитная история является для заемщика проблемой, так как любые просрочки выплаты долга неминуемо приводят к ее ухудшению. Впоследствии это становится причиной отказа банков в выдаче кредитов даже под большие проценты. Не каждый кредитор будет рисковать своими финансовыми средствами, выдавая деньги без каких-либо гарантий. Но есть банки, в которых можно получить кредитную карту с плохой кредитной историей. Они более лояльны к своим заемщикам и принимают заявки онлайн.
ДЕНЬГИ

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Как это работает?
Заполните форму
НОВОЕ НА САЙТЕ

6 комментариев к “Досудебная претензия: правила составления, бланк и образец”

  1. Досудебная претензия может привести выплате долга без суда, а неправильно составленная досудебная претензия может привезти к проигрышу в суде.

  2. А неправильно составленная досудебная претензия может привезти к проигрышу в суде.

  3. Есть нюансы, зависящие от от правовой позиции — ущерб собственности или нарушение ЗОПП в отношении потребителя. По факту суды забивают на это дело и попросят таки обосновать то что истец имеет право на подачу такого иска и получение возмещения.

  4. Подскажите, могу ли я вернуть потраченные деньги на билеты за введение в заблуждение и обман.

  5. Если вы привлекаете к субсидиарной ответственности по требованию, возникшему по договору — необходимо соблюдать претензионный порядок.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.