Росправомед

Досудебная претензия: правила составления и образец.

5/5
Досудебная претензия: правила составления, бланк и образец

Продажа товаров и оказание услуг – распространенные отрасли профессиональной деятельности, которыми пользуются люди, удовлетворяя свои потребности. Отсутствие качества в этих сферах является частым явлением. Урегулирование спора между сторонами происходит двумя путями – судебным и внесудебным. В первом случае заявитель оформляет исковые требования в письменной форме в суд, во втором – досудебную претензию в адрес предприятия, которое допустило нарушение прав потребителя. Правила составления документа не регламентированы законодательством, поэтому его принято оформлять в свободной форме с изложением обстоятельств и ссылок на нормы законодательства.

Что представляет собой досудебная претензия?

Под претензией в досудебном порядке понимают документ, отражающий жалобу на некачественное оказание услуг или продажу товаров. Он содержит требование в адрес нарушителя законодательства об устранении недостатков в конкретные сроки. Применим такой алгоритм действий в любой из профессиональных сфер, заявитель вправе направить претензию в страховую компанию, арендатор застройщику для урегулирования разногласий, покупатель продавцу о возврате денежных средств или обмене товара.

В каких случаях подача жалобы обязательна?

Законом определены ситуации, когда направление претензии перед подачей исковых требований в суд обязательно. К ним относятся:

  1. Споры гражданско-правового характера, предметом которых является возмещение денежных сумм. Они возникают при нарушении пунктов договора, заключенного между сторонами или других сделок, происходящих при взаимодействии участников спора (часть 5 статьи 4 АПК).
  2. Нарушение прав в экономической сфере вследствие разногласий в публичных или административных правоотношениях (часть 5 статьи 4 АПК).
  3. Взыскание обязательных платежей (часть 2 статьи 213 АПК).
  4. Взыскание задолженностей по уплате налогов с граждан, а также пени и штрафов с организаций (часть 1 статьи 48 НК, часть 1 статьи 104 НК).
  5. Взыскание таможенных пошлин и налогов (часть 3 статьи 150 Федерального закона № 311).
  6. Споры об обжаловании постановлений налоговых инспекций (часть 2 статьи 138 НК).
  7. Споры об обжаловании отказа в постановке на регистрационный учет ИП и юридических лиц (часть 1 статьи 25.2 Федерального закона № 129).
  8. Разногласия при расторжении и внесении изменений в договоры (часть 2 статьи 452 ГК).
  9. Трудности в расторжении договоров аренды (часть 3 статьи 619 ГК).
  10. Нарушение прав в случае расторжения договоров о найме, выселении (часть 1 статьи 35 ЖК).
  11. Споры при внесении изменений и расторжений нотариальных соглашений, заключенных в связи с договоренностью об уплате алиментных платежей между родителями или другими законными представителями ребенка (часть 4 статьи 101 СК).
  12. В случае расторжения счетов, открытых в банках (часть 2 статьи 859 ГК).
  13. Устранение непониманий между сторонами по муниципальным и государственным договорам и контрактам (часть 3 статьи 528 ГК).
  14. Разрешение спорных ситуаций, возникших во исполнение пунктов по договору поставки для государственных нужд и муниципальных вопросов (часть 4 статьи 529 ГК).
  15. При отказе в выплатах по КАСКО, ОСАГО (часть 1 статьи 16.1 Федерального закона № 40), виновнику ДТП без ОСАГО.
  16. Споры по грузоперевозкам (авиа, ж/д, морским и внутренним водным транспортом) – часть 1 статьи 797 ГК, часть 3 статьи 124 Воздушного Кодекса, статья 120 Федерального закона № 18, статья 39 Федерального закона № 259.
  17. Спорные моменты по договору оказания услуг связи (часть 4 статьи 55 Федерального закона № 126).
  18. Разногласия при заключении договоров с туроператорами (часть 7 статьи 10 Федерального закона № 132).

В этих случаях проведение претензионного порядка считается обязательной процедурой. Организация и заявитель будут рассматривать 2 варианта развития событий – выполнение требований или подготовка к судебному процессу.

При каких обстоятельствах подача жалобы не обязательна?

Законодательством регламентированы ситуации, когда соблюдать порядок направления претензии не обязательно, человек вправе подать исковые требования сразу в суд. В их число входят:

Как правильно оформить претензию?

Направление нарушителю законодательства претензии в письменной форме означает намерения заявителя разобраться в споре, не привлекая в это дело судебный орган. Он желает найти компромисс с оппонентом и решить вопрос конструктивно с выгодным исходом для обеих сторон.

При изучении документа получателем, сложно спрогнозировать, как дальше будет развиваться ситуация. Он может посчитать, что на уступки для предприятия пойти выгоднее, чем нести судебные расходы и тратить силы на выстраивание линии защиты. В другом случае он вправе встать на принципиальную позицию и дожидаться разрешения вопроса в суде, не удовлетворяя требования заявителя.

Какие сведения содержатся в жалобе?

Согласно образцам претензий, существует модель изложения требований к организации-должнику или нарушителю законодательства в сфере оказания услуг и продажи товаров.

В составляемом документе указывается информация:

По общему правилу, регламентированному законодательством, у организации имеется 30 календарных дней, чтобы подготовить обоснование своей позиции. Если срок ответа закончился, а просьба не удовлетворена, заявитель вправе обращаться в суд.

Скачать Бланк досудебной претензии

Скачать Образец досудебной претензии

Правила оформления претензии

Закон четко не определяет нормы, касающиеся оформления, которым соответствует претензия. Юристы и адвокаты придерживаются некоторых правил при ее составлении:

Какими способами направить претензию?

В рамках претензионного порядка, жалоба с приложениями (если они имеются), регистрируется в организации, с этого момента отсчитывается срок, отведенный для ответа.

Существует несколько способов передачи:

Portrait of smiling senior businessman having idea

Автор статьи: Вингерт Дмитрий Карлович

Юрист с опытом судебных разбирательств гражданского, трудового и уголовного права.

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Синий шаблон записи

РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ СЕГОДНЯ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

300 РУБЛЕЙ  БЕСПЛАТНО

*До 29.02.2024

Опишите свою ситуацию и в течение 6 часов вы получите инструкцию к решению юридической проблемы от одного из наших 215 профессиональных юристов.

Как это работает?
Заполните форму

6 комментариев к “Досудебная претензия: правила составления, бланк и образец”

  1. Досудебная претензия может привести выплате долга без суда, а неправильно составленная досудебная претензия может привезти к проигрышу в суде.

  2. А неправильно составленная досудебная претензия может привезти к проигрышу в суде.

  3. Есть нюансы, зависящие от от правовой позиции — ущерб собственности или нарушение ЗОПП в отношении потребителя. По факту суды забивают на это дело и попросят таки обосновать то что истец имеет право на подачу такого иска и получение возмещения.

  4. Подскажите, могу ли я вернуть потраченные деньги на билеты за введение в заблуждение и обман.

  5. Если вы привлекаете к субсидиарной ответственности по требованию, возникшему по договору — необходимо соблюдать претензионный порядок.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *